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大慶發布網購消費警示 19家電商加入消費維權直通車
2017-11-08 09:44:12 來源:大慶網  作者:鄧凌雲 周晶
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  東北網11月8日訊 『雙十一』即將來臨,電商、實體店都陸續推出『雙十一』的優惠活動,近日,市消協根據今年受理的相關熱點投訴,發布『雙十一』消費警示。市消協提醒廣大消費者,在面對網絡商家鋪天蓋地的以『全年最低』、『狂歡節』、『秒殺』等轟炸性語言的宣傳,以及花樣繁多的預售等促銷活動,要注意提防網絡消費欺詐陷阱,謹慎消費。

  認真核對網站網址,當心釣魚網站

  『在網上消費,市民對消費平臺要注意辨識,提防個人信息泄露,避免財產損失。』工作人員提醒市民,在對消費平臺的選擇上多個心眼。首先,要確認自己所選擇的網站是否是正規的電商平臺,要認真核對網站的地址,不要輕信頁面彈出的網絡鏈接或者廣告。其次,不要隨意點開微信『朋友圈』或QQ、微博等方式發送的來源不明的網址鏈接,這類鏈接具有很強的欺騙性,通常伴以極具說服力的文字描述,以熟人身份進行發送,在沒有任何安全防御機制和意識的情況下,打開此類鏈接後,消費者的個人信息或財產信息可能已經被盜取。

  不要輕信宣傳標語,應當提前比價

  『網購時,切記不要輕信以「全年最低」「限時秒殺」等吸引人字眼的宣傳標語。』工作人員說,先提價後打折是一些商家慣用的伎倆,消費者要盡量選擇熟悉的或關注時間較長的商品購買,因此,消費者應提前進行價格對比。同時,不要輕信商品的評價和成交量。部分商家為了吸引消費者,通過『刷單』等方式來提高商品的關注率以及評價和成交量,所以消費者不要因為口碑好、評價高、價格低而衝動消費,要根據自身的實際需要,理性選擇商品。

  在支付環節切記拒絕微信轉賬

  一些不良商家會以各種理由,要求消費者使用其指定的支付途徑,或是繞開正常的支付渠道進行付款,這樣就會脫離安全監管,騙取消費者錢款,給消費者帶來經濟損失。因此,消費者在支付貨款時,一定要采取交易平臺提供的帶有第三方保障功能的支付方式或貨到付款的方式,堅決拒絕微信轉賬、支付寶轉賬等付款要求。

  問清是否可享受七天無理由退貨

  『由於雙十一期間折扣力度大,消費者往往會購買很多產品。但收到貨時,往往有不想要或不需要的商品,因此建議消費者在購買商品前,看清商品有沒有七天無理由退貨的標識。』工作人員建議,消費者也可以詢問客服人員是否享受七天無理由退貨政策。此外,消費者還可以在消費前,自行查閱《消費者權益保護法》和《網購商品七日無理由退貨暫行辦法》對支持無理由退貨的商品范圍,以及商品完好的界定標准。

  交易中的四類證據必須保留

  『在交易中有四類證據必須保留。』工作人員說,一是買賣發票,二是快遞單,三是與客服的聊天記錄,四是購買商品的宣傳截圖。和賣家交流時,消費者一定要詳細詢問商品的相關問題,並索要發票,同時對商家展示和表述的活動細則、禮品清單、商品詳情等內容,要截圖保留,防止商家事後私自取消訂單或是修改活動規則。

  消費維權『直通車』幫市民維權

  『以往市民在網購中與商家出現消費糾紛,投訴時只能向電商企業所在地的消協部門反映,非常不方便,現在就不同了。』工作人員告訴記者,我市已經開通電商消費維權『直通車』平臺,目前,有19家電商企業已經加入到該平臺,如果市民投訴對象是這19家中的任意一個,均可撥打12315向市消協進行投訴或舉報。19家電商企業分別為:亞馬遜、淘寶網、蘇寧易購、去哪兒、京東、攜程、美團、網易考拉海購、風行網、唯品會、聚美優品、滴滴、大眾點評、土豆、樂視、國美、1號店、餓了麼、中國移動。

責任編輯:張廣義