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雪鄉:向發帖人誠懇道歉 公布調查結果歡迎各界監督
2018-01-04 07:16:00 來源:東北網  作者:孫曉銳 陳顯春
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  東北網1月4日訊(記者 孫曉銳 陳顯春 編輯李玥)近日,《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉了!》的帖文出現後引發網友的廣泛關注。記者3日從雪鄉景區的主管單位大海林重點國有林管理局了解到,該局在第一時間責成旅游部門負責人與發帖人『一木』取得聯系,並通過微信向『一木』及家屬致以誠摯的歉意。同時,責成有關部門對帖文內容展開調查,並對涉事人員予以嚴罰,調查內容通過媒體向外公布。

  趙家大院列入『黑名單』  罰款59360元責令限期整改

  記者了解到,針對文中所指的趙家大院業主在接待中服務態度蠻橫,不誠信經營行為,經核查情況屬實。

執法人員在趙家大院家庭旅館進行檢查。

  大海林局重點國有林管理局主管旅游工作的副局長李石告訴記者,經過調查,趙家大院雖然不是雪鄉核心景區內家庭旅館,但仍屬於大海林重點國有林管理局下屬的永安林場,距雪鄉景區13公裡(雪鄉景區位於該局雙峰林場)。

  李石介紹說,針對永安林場趙家大院家庭旅館不誠信經營,且沒有公示房間價格,涉嫌價格欺詐行為,根據相關規定給予責令改正,並對永安林場趙家大院家庭旅館業主處以59360元的經濟處罰。同時將其列入不誠信家庭旅館『黑名單』,通過雪鄉景區大屏幕予以曝光,並責令其停業整頓。

  不賣散客票系『乘務員』捏造虛構

  針對文中關於哈爾濱一家汽車營運公司大巴『乘務員』私自向游客推銷游樂項目門票及謊稱『散客無法買到景點票』一事。經過調查,因貼文中未提供當日大巴車具體車號及『乘務員』信息,在無法查證的情況下,大海林重點國有林管理局責令到雪鄉班車加強內部監管,並取消跟車『乘務員』,與班車企業簽定服務承諾書,再出現類似問題終止與其合作。

  另經記者核實,雪鄉景區所有游樂項目門票都可在網絡上、景點售票處、雪鄉景區三處山門導游服務處購買到。

『60元一盒的泡面』系商品編碼。

   『60元一盒的泡面』系商品編碼 景區內售價每桶10元

  圍繞文中列舉的『泡面60元一桶、酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤炒肉288元』的物價問題,經過調查,游客看到的『60』字樣系游客服務中心自助售貨機商品編號,而非售價60元,游客輸入編號或掃碼,都會顯示泡面每桶10元的價格。

  此外,文中提到的游樂項目為雪狼谷景點,該景點位於永安林場,為牡丹江野狼貿易有限公司租賃經營,所經營游樂項目有雪狼谷山寨文化體驗之旅198元、越野車穿越280元,價格均已報上級物價部門審批備案。

雪鄉景區內砂鍋自助38元每位。

  雪鄉景區管委會主任孫慶科希望通過東北網提醒廣大游客,『這幾年景區推出自助早餐20元/位、中晚餐38元/位,砂鍋自助38元/位,自助火鍋78元/位的價位來調控和平抑景區內餐飲價格。同時還新建了大北岔食堂,雪鄉生活服務超市,旅游產品展銷中心,通過貨真價實、明碼標價的舉措為游客提供便捷舒適的消費環境。除此之外,雪鄉景區內還推出了棒槌山山寨、觀光棧道、花車巡游、東北秧歌、雪雕觀賞區等十大免費項目,供游客自選游玩。』

雪鄉景區內自助火鍋78元每位。

  孫慶科特別提示廣大游客,雪鄉景區內所售旅游商品一律統一價格銷售,餐食價格也會明碼標價,游客可以明明白白消費。游客來雪鄉景區游玩人均低消在600元左右,所以碰到低價旅游團,可能會產生額外消費,請游客仔細辨別,如遇到違規行為請及時撥打景區內隨處可見的舉報監督電話。

游客服務中心內的自助售貨機。

  重拳規范整治旅游市場 歡迎社會各界參與監督

  據了解,今冬,大海林局針對游客爆增這一情況,采取法律應用、市場調控、行政執法聯合治理的手段,加強對雪鄉旅游市場的監督與管理。

  截至1月3日,大海林林業地區旅游局共接待處理旅游投訴21起,沒收假導游證19個,勒令導游退還非法所得共計70779元,移交公安機關拘留處理旅行社違法工作人員4人,有效肅清了雪鄉旅游市場環境,嚴厲打擊了由低價團引發的強制消費現象。

  李石表示,大海林局將以帖文事件為警示,組成聯合檢查組,對雪鄉景區及局所屬的林場家庭旅館進行徹查嚴查,對檢查中存在的問題進行嚴厲處罰並限期整改。『作為景區的管理部門,我們不回避問題,本著對市場負責、對游客負責、對旅游產業負責的態度,對自身存在的問題絕不懈怠、嚴加整改、全面治理,並嚴格、嚴肅處理好後續工作。』李石說。

  李石表示,今後雪鄉將會不停地吸取大家意見和廣大游客的訴求,將加大檢查監督力度,嚴格規范、嚴厲懲處一切擾亂旅游市場秩序,對有損雪鄉整體形象的不法經營業戶,嚴懲不貸。誠懇歡迎社會各界積極參與雪鄉監督管理工作,積極創建一個文明、誠信的雪鄉,促進雪鄉健康持續發展。景區內舉報監督電話:0451—51188888, 400-000-0453

責任編輯:李玥
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