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省消協體察組對雪鄉、亞布力景區服務狀況表示滿意
2018-02-08 15:02:00 來源:東北網  作者:周秘
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  東北網2月8日訊(記者 周秘) 近日,黑龍江省消費者協會成立體察組,體察員由黑龍江省消協工作人員組成,共分2組(每組2人),以普通消費者的身份,於2018年1月30日—2月1日分別以自由行和參加旅游團的方式,對雪鄉旅游景區和亞布力旅游景區的吃、住、行、游、購等服務狀況進行了體察。

出售的商品均明碼標價。

  省消協體察組告訴記者,總體看,雪鄉、亞布力景區旅游業經營相對規范,景區門票、游覽場所、景區內交通工具、住宿餐飲等價格都能夠進行公示,商店內和室外銷售的商品也都明碼標價,消費透明,沒有強制消費。在經過二浪河旅游休息區時,路邊停著旅游執法車和警車,相關工作人員上車檢查導游人員的導游資質及是否懸掛導游證時,其中一名工作人員手拿著宣傳牌,上面寫有『如果導游有強推自費項目、打人、罵人、強買強賣的行為,可以撥打以下電話進行投訴:0451-12345、400-000-0453』的字樣,同時詢問車內游客是否有以上情況發生。

旅游景區內相關部門的投訴電話與服務電話指示牌。

  具體體察意見如下:

  (一)無論是大型酒店,還是家庭旅館證照齊全,雪鄉、亞布力旅游風景區『家庭旅館經營許可證』、『公共場所衛生許可證』、『餐飲服務許可證』、『特種行業許可證』、『營業執照』等證照均懸掛在經營場所的顯著位置。

  (二)職能部門實施了價格指導。由黑龍江省森工林區物價監督管理局和大海林林業地區旅游局聯合監制的中國雪鄉旅游風景區『游樂服務項目價格公示表』、『家庭旅館餐飲收費標准公示表』、『住宿價格公示表』,在經營場所均有公示。其中『游樂服務項目價格公示表』、『家庭旅館餐飲收費標准公示表』標注了職能部門指導價,另外,『住宿價格公示表』還分別對元旦、周末最高限價和春節期間最高限價進行了公示。

  (三)住宿、餐飲衛生環境較以前好轉。此次體察在雪鄉和亞布力景區的住宿、餐飲衛生都比較好,床單和被罩都能看到比較新的疊過的痕跡。

  (四)車輛資質齊全。旅游大巴車上懸掛有『安全服務監督投訴提示』板,也有從事旅游客運的客運資質。

新亞布力滑雪場『禁止索要小費』牌子。

  省消協提示消費者:

  (一)注意提前做好功課。查清旅游線路,提前預定好住宿房間和景點門票,越早預定,優惠越大。

  (二)注意人身安全。冰雪運動易發生人身安全事故,尤其是滑雪,一旦發生意外,後果比較嚴重,建議消費者在旅游前最好買一份意外傷害保險,作為安全的保障。

  (三)注意不合理低價團。如果報旅行團旅游,要自覺抵制參加不合理的低價旅行團,低於成本報價的旅行團就會出現自費項目多,價格高,服務質量差的現象。

  (四)注意防寒保暖。

  (五)注意提高自我保護意識。建議消費者遇到虛假宣傳、碰到滑雪教練糾纏等消費糾紛時,撥打當地旅游投訴電話,進行各項冰雪娛樂項目和購買商品時一定要索要消費憑證,以備發生消費糾紛便於維權。

責任編輯:張廣義
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