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重磅曝光!黑龍江通報31個窗口服務反面典型!
2018-07-12 18:53:00 來源:東北網  作者:楊帆
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  東北網7月12日訊(記者 楊帆)集中整治窗口服務突出問題是全省深化機關作風整頓優化營商環境的一項重要任務,省委高度重視,企業和群眾熱切期盼。為有效推動窗口服務突出問題整治工作,按照全省深化機關作風整頓領導小組二次會議關於加大反面典型通報曝光力度,切實提高作風整頓影響力和震懾力的要求,全省深化機關作風整頓領導小組辦公室組織各市(地)對相關工作反面典型進行了認真梳理。絕大多數市(地)高度重視,敢於直面問題、刀刃向內、揭短亮丑,積極主動發現、查處、曝光了一批企業和群眾反映強烈、影響營商環境的反面典型案例。現將這些反面典型通報如下:

  哈爾濱市:

  1.市疾控中心健康證辦理難問題。4月2日7時許,該中心門口大概已有上百人在排隊,有的群眾凌晨三點來排隊。疾控中心條件有限每天只能預約1000人,排隊情況嚴重,造成群眾不便、引發百姓不滿。市衛計委責成中心立查立改,采取加班加點、延長服務時間、優化服務流程、抽調充實人員等措施,提昇體檢承載能力。同時,將從業人員較多的六個主城區健康體檢工作,下放到各區疾控中心及具備條件的醫療機構,探索實施網上預約和現場預約相結合等方式,做好體檢人員分流。

  2.南崗客運站喊客攬客問題。該客運站長期管理不善,制度規定落實不到位,站內及周邊長期存在喊客攬客現象,工作人員卻熟視無睹;旅客投訴買票被騙,管理人員不予受理;正規窗口買不到票,只能找『票販子』;黑車成『高消』,車主藏賓館『送客上門』;隨意進出停車場,把乘客從出車口送上車或送進長途客運停車場等問題。南崗客運站站長李銳、黨支部書記孫麗新被免去職務。

  3.市社保局南崗分局門前排長隊問題。該局缺乏工作主動性和應急處理機制,在業務辦理高峰期沒有調配人手增設窗口,致使辦事群眾排長隊。調查發現,道裡區、道外區和香坊區不同程度存在排隊現象。5月25日,市社保局召開局長辦公會議,研究下放部分業務權限,增加經辦網點,方便辦事群眾就近辦理業務。推行網上辦公,在手機APP端增設個人養老保險補繳補收等業務辦理功能。

  齊齊哈爾市:

  4.昂昂溪區水師鎮公共服務中心正常工作時間不辦公問題。2018年4月10日(星期二)下午,市作風辦監督問責組到該鎮政府打聽公共服務中心位置時,工作人員稱該中心僅在每周一、三、五辦公。4月11日(星期三)16時許,監督問責組再次來到公共服務中心,發現中心大門上鎖。據了解,該中心水、電已出問題3個多月,致使長期無法正常辦公。公共服務中心原主任張越楠被免去職務,水師鎮副鎮長龐洪傑受到誡勉談話處理,鎮長關玉忠受到提醒談話處理。

  5.甘南縣政務服務中心個別窗口正常工作時間擺放標識牌不辦公問題。2018年4月26日上午9時許,市作風辦監督問責組暗訪時發現,該中心個別窗口無人辦公,並將事先打印好的4套標識牌長期作為窗口不辦公的理由。經調查核實,暗訪時該縣政務服務中心就業局窗口因全體工作人員回單位開會,在窗口擺放『本單位工作人員回單位開會』的標識牌,窗口無人辦公。縣人社局對就業局進行系統內通報批評,就業局責任領導張啟被提醒談話。

  6.泰來縣江橋鎮政務服務中心監督電話無人接聽問題。2018年4月18日上午10時50分許,市作風辦監督問責組暗訪時發現,該中心公示『加強作風整頓、優化營商環境』監督電話,但現場撥打該電話無人接聽。監督問責組人員隨即到監督電話所在值班室繼續撥打該電話,電話無反應。經調查,市作風辦監督問責組暗訪時,該中心監督電話因虛連導致撥打該電話無反映。負責此項工作的鎮政府辦公室秘書白羽受到提醒談話處理,監督電話現已暢通。

  牡丹江市:

  7.海林市勞動保障監察局窗口未設置投訴流程指示牌,工作人員少、狀態散漫問題。2018年3月27日,暗訪組檢查時發現,該單位有1個辦公窗口空崗,窗口工作人員李勃然坐姿不端正、狀態不佳,吳凡(公益性崗位人員)接待態度傲慢,大廳服務窗口未設置投訴流程指示牌。李勃然受到誡勉談話處理,勞動保障監察局副局長於濤予受到黨內警告處分,人社局副局長關守仲受到誡勉談話處理。同時,責成海林市人社局按照公益性崗位人員管理規定對吳凡給予嚴肅處理。

  8.寧安市政務投資服務中心大廳服務諮詢臺空崗及工作人員聊天閑談問題。2018年3月27日,暗訪組檢查時發現,該中心諮詢導引臺處於空崗狀態,房產處窗口工作人員米加與外來人員閑談聊天。米加受到行政警告處分,政務投資服務中心副主任郭士凡受到黨內警告處分,市政府房產處副主任楊景祥受到誡勉談話處理,政務投資服務中心主任白石被批評教育。

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責任編輯:張廣義
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