您當前的位置 : 東北網  >  東北網黑龍江  >  地方新聞
搜 索
佳木斯『首席服務員』制度服務建設項目
2020-06-28 16:35:28 來源:東北網  作者:於淼 霍梟涵
關注東北網
微博
Qzone

  東北網6月28日訊(於淼 記者 霍梟涵)6月將過,『首席服務員』制度推出半年,『企業吹哨、部門報到』業已成為佳木斯市貫徹落實『首席服務員』制度的一個剪影。為加快投資項目落地建設,佳木斯市營商環境建設監督局適時出臺了『首席服務員』制度,要求各部門指派兩名『首席服務員』,為項目建設提供各類服務保障,實施精准推進,確保投資項目快落地、早開工、早見效。

  高新區:項目建設貼心人

  今年以來,佳木斯高新區重點項目『首席服務員』匯報會成為常態。讓項目和企業辦事盡量『少跑腿』、力爭『不跑腿』,高新區用政務創新『真服務』,跑出項目建設『加速度』。

  為助推項目開工建設,高新區要求每名班子成員都擔任項目『首席服務員』,承擔包保服務具體產業及基礎設施項目的任務。此外,還選取了10名中層乾部作為專職首席服務員和推進專員,逐個項目成立專班進駐項目建設一線。『首席服務員』從項目開工前手續辦理、建設過程中要素保障,一直全流程服務到建成投產,全程發揮『協調員』『信息員』『代辦員』『監督員』的作用。高新區『首席服務員』在駐場服務上實行『一線工作法』。截至6月初,共解決項目推進過程中遇到的困難和問題150餘個。

  湯原縣:甘當助企『金牌店小二』

  佳木斯市湯原縣營商環境建設監督局通過采取『首席服務員』為企業提供『一對一』精准幫辦等服務方式,把打造做好『金牌店小二』服務貫穿到企業項目建設全過程,為企業解決實際困難實效明顯。

  湯原縣產業孵化基地是今年新簽約的招商引資項目,縣營商環境建設監督局按照『一口受理、並行審批』的工作模式,由『首席服務員』負責一對一幫辦服務,協助企業在43天內完成項目審批工作,讓企業負責人切實感受到了『湯原速度』。

  『首席服務員』拓寬服務半徑,通過定期開展走訪調研,及時發現企業遇到的困難、因企施策,有針對性地解決各類問題。如協調縣就業局發布招工信息,為大豆乳制品公司招聘工作人員35名,緩解了用工荒、用工難問題。同時,積極與縣金融辦協調,幫其辦理了300萬元貸款,解決了企業燃眉之急。

  湯原縣政務服務中心建立『企業服務之家』,設置了6名專職『首席服務員』。疫情防控期間,『首席服務員』通過『材料中轉員』和『預約審批轉達站』等方式,最大程度為企業提供便捷快速服務,企業滿意度達到100%。

  樺南縣:簽約項目落地的有力保障

  樺南縣營商環境建設監督局對招商引資項目落實項目服務保障責任,提供從開辦企業到竣工投產全流程的集成高效服務。以專班推進、『首席服務員』牽頭領辦、『服務專員』協同配合的方式,實行服務事項清單管理,實現簽約項目落地全流程服務保障。

  樺南縣龍源生物4900噸/年醫藥中間體項目是今年簽約的省百大重點產業項目,工期緊、任務重,企業項目負責人希望早日落地開工投產。企業與政府項目簽約後,縣政府負責確定包保單位,組建項目專班,項目引進單位指定的『首席服務員』領辦幫辦全程跟蹤審批過程,組織協調各相關部門。『服務專員』配合『首席服務員』提供代辦服務,協助企業上報項目信息和手續材料。縣營商環境建設監督局制定工程建設項目全流程審批流程圖,幫助企業投資方了解辦理流程、審批事項及辦事指南。同時,合理倒排工期,把控關鍵節點破除難點、堵點,完成項目審批工作,實現項目順利開工建設。

  黑龍江鴻展生物能源有限公司是2019年招商引資的省百大重點項目,在項目前期手續審批過程中也采用『首席服務員』和『服務專員』進行協助辦理。項目指定『首席服務官』『手遞手』幫助企業取得危險化學品生產許可證,從申請到領證僅用了五天時間。

責任編輯:李玥