東北網哈爾濱１月３日電記者昨天從黑龍江省消費者協會獲悉，消費者期待已久的『汽車三包』規定有望在今年出臺。目前，中國消費者協會正著手對『汽車三包』規定草案提出修改意見，並將報送行政主管部門批准。

    據黑龍江省消協諮詢部部長張來斌介紹，去年黑龍江省消費者對汽車消費的諮詢成為與商品房並駕齊驅的兩大熱點。而今年中國消費者協會即將出臺的《汽車三包規定》，將把汽車消費推向一個新的高潮。

    張來斌說，目前汽車市場存在的諸多問題，已嚴重制約了汽車進入家庭：

    ———國際通行的『4S』營銷體制，在國內難以實現。所謂的『4S』是指『整車銷售、零配件供應、售後服務和信息反饋』四位一體，由一個商家完成。目前國內汽車品牌大多數銷售代理和售後服務站（由廠家委托給當地的汽車修配廠）互相脫鉤，各自為政。經銷商為了順利賣車通常對消費者承諾得天花亂綴，但一旦汽車出現問題到了修配廠，經銷商的承諾往往難以兌現。

    ———進口車零件供應不及時，影響維修。消費者鄭先生在某汽車市場購買了一臺原裝奧迪車。使用不到半年，風擋玻璃被砸壞。到指定的維修站維修時，卻被告知得到廠家進口零件。如今，鄭先生的車已在車庫『塵封』了兩個月，仍未換上零件。

    ———大多數品牌的汽車仍是賣方市場。目前，不少消費者都是交了訂金等待新車下線，而一些廠家往往『蘿卜快了不洗泥』，使保護消費者權益難以實施。

    ———汽車使用說明書存在缺陷。消費者對所購汽車了解不多，通常是熟人推薦的。而可以了解其性能的說明書又往往未能告知消費者一些注意事項，導致了很多的消費糾紛。

    據介紹，中國消費者協會確定今年的消費主題將是『營造放心消費環境』。汽車將成為各級消費者協會重點關注的商品對象，正在制定中的《汽車三包規定》，涉及整車質量、修理零配件的假冒偽劣和售後服務的不規范等問題。這一規定的出臺，將使私家車多了一個保護傘。