東北網哈爾濱1月22日電　２００２年秋天，全國家電連鎖企業三聯家電殺入哈埠。時隔不到半年時間，三聯家電不僅憑借自己的實力站穩了腳跟，而且還在哈埠掀起了前所未有的價格大戰。而隨著春節家電銷售旺季的到來，價格大戰就更趨白熱化。老百姓發現，『便宜』家電這回真的來了，可帶來的麻煩也不少。

　　近日，老百姓發現，『三聯』、『黑天鵝』、『正陽』等家電商場的廣告突然多了起來，每天報紙、廣播、電視上，家電廣告鋪天蓋地。諸如『買貴了找錢』、『買貴了差額雙倍賠償』、『永鑄低價長城』、『零點利』、『冰點價』等廣告語隨處可見，而這些廣告語無不在暗示消費者，『我的價格低，到我這裡來吧！』
 
　　為了佔領市場，各家電商場更是使出渾身解數。開始是『互相攀比』，你推出１０元的電話機，我就推出６元的電話機；你推出９９元ＶＣＤ，我就推出９８元ＶＣＤ；你推出２７８元的微波爐，我就推出１４９元的微波爐；同一品牌、同一型號的彩電，你賣５９９９元，我就賣５９９８元……。與此同時，各商家還不斷地推出６９元的電飯煲、２９８元的洗衣機、７８０元的２１寸彩電、１３９９元的２９寸超平彩電等超低價格的『特價機』，以吸引消費者。

　　這些還不夠，各家又開始頻頻送『禮』給消費者。你送餃子、魚、啤酒等年貨，我就送飲料、洗衣粉等商品。你推出中獎活動，我也推出中獎活動，你獎彩電我就獎手機。總之是一家出新招，另外幾家就迅速應對。一時間，哈埠家電市場一場混戰。記者在采訪中了解到，哈市一家家電巨頭竟然派人到與之同在一條街上的家電商場門前散發宣傳單。宣傳單上清楚地寫著『價格比它低』。從中更是可見價格大戰之激烈。

　　價格大戰讓一些消費者有點不知所措。在黑天鵝家電商場內，顧客李先生告訴記者，原先買家電各個商家的價格是一樣的，所以也不用比較價格，看看哪家信譽好就可以了。現在可不同了，各家不但價格不一樣，而且有給東西的、有抽獎的，弄得他與妻子都沒主意了。為了不花大頭錢，他在黑天鵝看價格，讓妻子到三聯去看價格，兩個人通過手機聯系，對比哪一家更劃算。

　　家電商場促銷大戰如火如荼，低價格著實讓老百姓驚喜。然而從省消協傳來的消息卻不免令人有些擔懮。據省消協統計，２００１年４季度家電質量投訴為７７３件，２００２年４季度，則達到１７７０件，同比增長１２９％。僅以２００２年４季度和３季度相比，家電投訴就增加了６７％。

　　據黑龍江省消協有關負責人介紹，２００２年４季度，全省家電投訴為１９２０件，其中質量問題１７７０件。主要表現是產品質量不過關，經營者為多賺錢，出售劣質、危急人們生命財產安全的商品，不能及時向消費者作出產品真實的說明。

　　消費者王女士近日對特價家電質量提出疑問。據王女士講，去年１１月自己搬新家，在哈市一家頗有影響的家電商場購買了兩件特價家電，一臺洗衣機、一臺電視機。當時問銷售人員特價是怎麼回事，銷售人員講，特價是為了促銷，質量沒有問題。可是回到家後，洗衣機居然不能甩乾，商家來人修了一次也沒有修好，就給換了臺新的。而電視機最近老出色塊，自己心裡開始犯嘀咕，這特價機該不是質量也『特價』吧！

　　而哈市消費者李女士沒有想到自己花『特價』買的電磁爐第一次用就出現了問題。據李女士講，去年１１月份，她看到哈市一家大型家電商場的電磁爐在進行促銷。原價７００多元的電磁爐特價為３００多元，而且還有涮火鍋專用鍋等一大堆廚房用品贈送。她覺得實在是很劃算就買了一個。可是，到家一用卻發現，這個鍋使用２０多分鍾之後就開始報警，不能繼續使用。她找到廠家，廠家銷售人員告訴她，這些特價電磁爐是這家商場為了促銷某品牌的電視而到該廠專門訂購的，一部分用於特價銷售了。由於這批電磁爐都不同程度地存在質量問題，所以給她調換了另外一個型號的電磁爐。經歷了這麼一番折騰，李女士開始對低價家電商品質量表示懷疑，難道真應了『便宜沒好貨』那句老話？

    近日，記者對哈埠部分家電的售後維修中心進行了走訪。

    在哈市道外北七道街與大新街交叉口處，三聯家電售後服務中心的大牌子極為顯眼。當聽說想『參觀』一下這個維修中心時，這位接待員忙將記者攔住，稱維修中心設在二樓，但是如果想上去必須經過經理批准，否則不論是誰都不能上去。

    在黑天鵝家電維修中心，記者總算幸運地被獲准進入『參觀』。只見一層大廳內一片繁忙的景象：桌子上的兩部電話響個不停，兩名工作人員正在緊張地忙碌著，兩人一邊接著電話，一邊熟練地記錄著，『你這個問題請直接給ＸＸＸＸＸＸＸ打電話。』『維修人員已經到您那裡去了，請您在家等候。』……據其中一位姓李的工作人員講，他們這裡一共有４０多名維修人員，每天都忙個不停，一天接聽各種諮詢電話在１００個以上。他坦言，以前維修也分淡旺季，而今年維修根本就沒有什麼淡旺季之分，都是旺季。

    與記者談話間，桌上的電話幾次響起。

    在康佳售後服務部，一位維修手機的維修人員正在埋頭忙碌著。據這位維修人員講，他們這裡有５個人專門負責手機維修，忙的時候，他一個人一天就要修理十幾部手機。記者注意到，在與他談話的２０多分鍾時間內，有兩位消費者來進行維修，一個是耳機子不好用，另一個是沒有按鍵音。而在此期間，還有三四個電話打來，都是反映手機出現問題的。

    在海爾家電銷售公司，記者剛一進門就被服務臺的工作人員攔住，這位工作人員表示，海爾售後服務不許參觀。

    另外記者從有關方面了解到，近日一些家電維修部門正在打出招聘廣告，大舉招兵買馬。