東北網哈爾濱3月15日電哈爾濱市消費者協會今天公布了2002年消費者六大投訴熱點。

    據了解，對手機的投訴位居第一位，突出反映在手機質量問題嚴重、經營者不能嚴格履行三包規定、廣告虛假宣傳，誤導消費者等方面。投訴第二位的是食品質量和衛生，主要是生產者在生產過程中使用不合格甚至過期霉變原料、生產日期、保質期標注不清、就餐吃出異物等。第三位的投訴是針對商品房的，主要是商品房質量差、售後服務跟不上、售樓廣告設陷阱欺騙消費者等問題。其它三項投訴熱點問題分別是假冒偽劣農資坑農害農、組裝電腦質量差，維修不到位、汽車質量服務方面的爭議增多問題。值得注意的是，隨著轎車消費走進家庭，有關汽車的投訴越來越多。而且轎車投訴有三難：消費者舉證難、故障車鑒定難、生產銷售企業配合難。

    另外，記者從哈爾濱市消費者協會獲悉，2002年哈爾濱市各級消費者協會共受理消費者投訴4526件，解決4391件，解決率達97％，為消費者挽回經濟損失305萬元。