東北網哈爾濱１月３０日電記者從哈爾濱市旅游局了解到，今年春節期間旅游投訴同比略有上昇，共受理２１起旅游投訴。

    在受理的２１起旅游投訴中，以返程車票發生變化，旅行社、景點服務質量存在問題等情況為主。其中４起投訴為返程車票發生變化，２起投訴為住宿變更問題，其餘為旅游公司違約、導游不講解、服務態度不好、導游接站不舉牌、用餐等待時間過長等問題。

    據河北游客反映，『亞布力一日游』等車時間過長，滑雪時間不足兩小時，服務質量差。另外，春節期間連續發生２起旅游交通事故，都發生於『亞布力一日游』過程中，其主要原因是往返時間過於緊張，司機疲勞駕駛和冰雪路況欠佳等。旅游部門建議取消冬季『亞布力一日游』線路。

    關於景點服務質量問題投訴，包括兆麟公園攝像質量差、冰雪大世界服務質量欠佳。

    據旅游局質量監督管理部門負責人介紹，春節期間我省旅游投訴問題反映出部分旅游環境需要改善，旅行社服務質量需要加強。如團隊出入火車站沒有綠色通道；客流高峰旅游車輛不夠用；一些景區（點）門票太貴；旅行社服務質量差等問題。