東北網3月11日電安 黑龍江省旅游管理部門３個月來共接到旅游投訴３０起，其中結案１８起，１２起正在調查中。旅游管理部門還通報了今年以來發生的６起旅游企業違約不誠信、欺詐旅游者的典型案例。目前，旅游管理部門已對涉案企業進行了處理。這６起案例情節如下：

    １月２２日，王岩等７名游客參加了哈爾濱中國康輝國際旅行社組織的泰國７日游。游客在出行前，已向該旅行社支付自費項目費１０００元。在旅游期間，導游擅自減少２個自費項目景點，而後又強行讓游客參加其他自費項目，游客每人被迫支付１５００元人民幣。游客還反映該旅行社安排的住宿、飯菜達不到標准。

    １月２３日，根據大連游客陳先生與哈爾濱縱橫旅行社簽訂的亞布力滑雪旅游合同，該旅行社應於當日７時４０分派車到指定地點接游客，但車輛直到９時也未出現。陳先生打電話與該旅行社聯系，旅行社讓游客等待，但一直未派車接游客。事後該旅行社也未向游客說明原因。

    １月２３日，游客馬先生入住哈爾濱天竹賓館後，發現客房內有數十只蟑螂，於是要求調房。但該賓館服務人員對其不予理睬，態度生硬。

    １月２３日，游客謝亮等１１人參加了哈爾濱國際旅行社組織的港澳５日游。事後據游客反映，該旅行社未經游客同意就隨意改變行程，且存在強迫購物、壓縮游覽時間以及住宿條件達不到標准等問題。

    １月２４日，山東濟南游客張琰等２人參加了哈爾濱航空假日旅行社組織的亞布力６日游。該旅行社違反合同約定，擅自降低住宿標准，且導游人員態度冷淡，在第二天把游客『拼』到另一旅游團後就撒手不管。

    １月２５日，上海游客田女士、鍾先生反映玉泉雙雪滑雪場對當地游客滑雪一天收取５０元，對外地游客滑雪一小時收取１００元，而且要求外地游客預先支付２小時滑雪費。

    省旅游局表示，今後將加大對各種旅游違規行為的檢查和查處力度。