東北網哈爾濱２月１６日電　 據今天出版的黑龍江晨報消息稱，哈市市民徐女士於１９９９年花近兩萬元購買了一臺東芝牌背投彩電，因彩電接連出現質量問題，買後兩個月就換了３臺，但第４臺彩電又出現了不出圖像的毛病。４年多來，徐女士與商家、廠家多次協調無果，換不能換，退不給退。１５日，徐女士夫婦含著眼淚將這臺４３英寸的東芝牌背投彩電當街砸爛。

　　徐女士告訴晨報記者，她於１９９９年４月２０日在哈市正陽家電商場購買了一臺４３英寸的東芝牌背投彩電，價格是１８５００元。從此以後，徐女士夫婦就因為這臺彩電頻繁出現問題而與商家、廠家不斷協調，心力交瘁。

　　徐女士講，彩電買到家後不到一個星期，在屏幕右上角的位置就出現了一個巴掌大小的黑塊。經協商，商場為她更換了一臺新彩電。可看了１０多天後，彩電屏幕上又出現了斑點。協商後，商場又為她更換了一臺彩電。第３臺彩電看到當年６月，又不出圖像了。用了３臺彩電，都出現了問題，徐女士對東芝牌產品的質量產生了懷疑，於是向正陽家電商場提出退貨的要求，但被商場以不符合消法規定為由拒絕。因商場沒有現貨，商場後來為她更換了一臺樣機。就這樣，從１９９９年４月到６月的短短兩個月時間裡，徐女士已更換了３臺東芝牌背投彩電。２００１年、２００２年，第４臺彩電兩次出現了不出圖像的毛病，商家進行了維修。２００３年６月，彩電再次無法顯示圖像。徐女士找到商場，商場稱彩電已過了為期３年的『三包』期，不能再為其提供免費維修。與此同時，大連東芝電視有限公司的負責人還對徐女士稱，維修後也只能保證彩電在４５天內不再出現問題。徐女士對此無法接受，要求商場退貨。商場經過折舊計算後告訴徐女士，１８５００元的背投彩電作價１７０元。１８５００元４年時間只剩１７０元，徐女士無法接受這個結果。２００３年６月２１日，徐女士將無法使用的彩電抬到商場，要求商場解決。２００３年７月，徐女士到省技術監督局要求對這臺彩電做質量檢驗，但因商家和廠家都不肯簽署意見，檢驗無法進行。

　　據徐女士的愛人張先生講，２００４年春節，他與大連的東芝電器生產廠家進行過溝通協商，但沒有得到滿意結果。徐女士夫婦於是將最後一線希望寄托在今年的『３·１５』這天。

　　徐女士告訴記者，今天９時許，她和愛人來到正陽家電商場，要求提走存放在該商場庫房的彩電，但商家卻以各種理由拒絕給付屬於她的彩電。徐女士不解：為何拿回屬於自己的東西都不行？中午，氣憤的徐女士撥打了『１１０』。但附近派出所的兩名民警來到現場後，表示無能為力。正陽家電商場的一名負責人告訴徐女士，等下午大連廠家來人後纔可以提走彩電。１７時許，大連東芝電視有限公司的銷售負責人趕到後，正陽家電商場的人纔打開庫房搬出了彩電。

　　１８時許，在商場等待了近９個小時的徐女士夫婦看著這臺花１８５００元購買的彩電，回想起４年多來艱辛的維權路程，心灰意冷。徐女士夫婦對廠家和商家己徹底失去了信心，彩電能否修好已沒有意義。兩人將彩電抬到正陽家電商場門前，用鐵棒將這臺東芝牌背投彩電砸爛。１８５００元的彩電傾刻間成了一堆廢鐵。徐女士一邊砸一邊哭著說：『親手砸掉花這麼多錢買的彩電，我非常心疼，但我要出一出４年多來受的窩囊氣。』