東北網4月12

    全省出版物發行業的同仁們：

    治業以誠，興業以信。誠信是法制社會之本，為推進誠信社會建設，在全省出版物發行業營造誠信法制、公平競爭的發展環境，省新聞出版局、省書刊發行業協會於2003年在全省書店中開展了以爭創優質服務、優良業績、誠實守信為主題的『黑龍江省雙優誠信書店』評選活動。我省有』家書店被評為首批入選單位，這19家書店是我們全省開展雙優誠信店的『龍頭』，為我們樹立了榜樣。為使爭創『雙優誠信書店』活動在全省發行行業廣泛深入持久地開展下去，進而全面提昇全省發行業的整體實力和水平，進一步促進全省發行業的噶展與繁榮，我們參加全省爭創雙優誠信書店座談暨表彰會的全體代表，向全省發行業的同仁們發出如下倡議：

    第一，守法經營，做弘揚時代主旋律、傳播現代科學技術和積累優秀民族文化好書的積極推行者。我們要以促進先進生產力和先進文化的發展為已任，堅持正確的政治方向，堅持為人民服務、為社會主義服務、為全黨全國工作大局服務的發行方向，始終把社會效益放在首位，力求實現社會效益和經濟效益的最佳結合。反對惟利是圖、見利忘義。嚴格執行《出版物發行委托書》制度和『售前送審』制度，遵紀守法，樹立精品意識， 絕不經營非法出版物、 國家明令禁止的出版物和盜版、盜印出版物，多發好書，不發壞書。不從非法發行渠道進貨，不參與任何非法出版活動，自覺接受管理部門和群眾的檢查和監督，積極配合政府主管部門淨化出版物市場。發現非法發行活動，及時向管理部門舉報，自覺維 護出版物市場秩序。依法照章納稅。為全面建設小康社會和培育有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人做出貢獻。

    第二，誠信經營，樹立誠信光榮、失信可恥意識，做誠實守信、遵守商德的模范實踐者。我們要發揚團結友善、多方協作精神，堅持誠信為本原則，嚴格規范自身經營行為，遵守社會主義商業道德和職業道德。促銷講誠信，以品牌、質量、服務、效率取勝，公平、公正競爭。反對商業欺詐，反對利用不正當手段損害讀者、客戶、 同業的利益。信守合同，准時發貨，按期結算，嚴格退貨操作，切實保證流通環節間的交易安全，樹立良好的聲譽和形象，促進適應社會主義市場經濟體制的發行新秩序的建立。

    第三，優質經營，做文明服務，客戶至上，建設精神文明的形象塑造者。我們要做到店標醒目，店堂整潔，出版物布局科學合理，陳列有序；服務態度禮貌、主動、熱情、耐心、周到；服務知識科學、准確；服務技能熟練、敏捷。同時，開展多種多樣的營銷活動，采取多種多樣的營銷手段，實事求是地宣傳介紹圖書。銷售出版物開具發票，反對搭配售書， 滿足顧客合理退貨、調貨要求。愛崗敬業， 盡職盡責，千方百計為讀者和客戶提供優良服務。

    第四，銳意創新，做科學管理、現代管理的帶頭人。我們要引進現代企業管理辦法，積極采用計算機管理等新技術、新手段，依靠科學提高效益，運用先進技術提高競爭力。確保各項經濟指標和規范化管理水平在本地區同等類型書業中處於領先地位。

    『做誠信人，建誠信店』活動的開展，對激勵全省出版物發行業貫徹落實』三個代表』重要思想，樹立起與時俱進的創新形象，銳意進取的拼搏形象，誠信禮貌的文明形象，進而在深化新聞出版體制改革、發展新聞出版產業，打造『信用龍江』、建設』邊疆出版大省』的實踐中做出新貢獻，具有重要的意義。全省出版物發行業同仁朋友們，讓我們團結起來，齊心協力，以求真務實、只爭朝夕的精神，奮發向上，為建立起全省統一開放、競爭有序的出版物市場，為全省出版物發行業的繁榮發展，為龍江出版再創新輝煌而共同努力!

    黑龍江省爭創雙優誠信書店座談暨表彰會全體代表

    2004年3月8日