東北網哈爾濱4月13日電 近日，哈爾濱市消協公布了第一季度消協投訴分析。據了解，哈市消協系統第一季度共接待消費者來訪、諮詢3.5萬人次，受理消費者投訴1027件，為消費者挽回經濟損失53萬餘元。其中，一季度受理消費者服裝問題投訴143件，佔投訴總量的13.92%，成為熱點問題。

    今天出版的《生活報》報道，2003年12月底，消費者王女士在南崗區某商廈以7.8折（店慶期間）購買了三套睡衣，每套標價為298元，打折後價格為233元。王女士回家後發現該睡衣內包裝有統一定價238元的標簽，消費者懷疑商廈存在價格欺詐。於次日找到商廈經理，該經理坦然承認，睡衣確實是先提價再打折的。同意退還三套睡衣價款，三套內衣送給消費者，額外再送一套。消費者不同意並投訴到哈市南崗區消協，要求商家進行經濟賠償，雖經消協多次調解，終因消費者要求過高調解未果。

    無獨有偶。2004年1月份，消費者賈女士在哈市道裡區一家購物商城花費1萬餘元購買一件裘皮大衣，穿後不久就出現掉毛現象，購買時營業員說是母貂皮，而實際是公貂皮，找到商家協商，服務員說過一個月就好了，只要不露皮面就不是質量問題。協商無果，消費者投訴到道裡區消協。經消協調解，該商城無條件為賈女士退了貨。

    哈市消協有關負責人稱，服裝是重要消費品，質量優劣直接關系到廣大消費者的切身利益。為此，建議有關部門盡快制定服裝行業的法律、法規、行業規范。消費者在選擇服裝時要從款式、價格、質地等方面做周全考慮，商家作特殊承諾應讓其形成書面材料，以便日後投訴有確鑿證據。