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哈爾濱商場首現跪式服務 社會人士反應不一
2004-10-29 14:45:57 來源:東北網-哈爾濱日報  作者:
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    東北網哈爾濱10月29日電  營業員單膝跪地為試鞋顧客穿脫鞋、系鞋帶,位於哈爾濱市道裡區的某大商場男士精品鞋區推行『跪式服務』已經近兩個月了,目前社會各方對這種『特殊體貼』反應不一。

    據該商場男士用品樓層經理介紹,為體現購買精品鞋『物有所值』,從2004年9月初開始,男士精品鞋區的營業員為顧客試鞋時一律單膝跪地。營業員告訴記者,有些顧客遇到『跪式服務』時很拘謹,感到難以適應。記者看到,男士精品鞋區總共有4種進口品牌的鞋,每雙價格均在1000元以上,不過顧客並不多。商城有關人士稱,推行『跪式服務』以來,雖然銷售量沒有明顯變化,但是作為企業『VIP服務』文化的一部分,正考慮在更大的鞋區范圍推行此舉。

    黑龍江省社科院專家認為,『跪式服務』通過一些人的『自我貶抑』來突出另一些人的『尊貴』,是否就一定能『物化』到高檔商品的價格上去並促進銷售,最終效果還有待驗證。一些企業策劃人士評論,商場競爭激烈,商戰手段不斷推陳出新,『各村有各村的高招兒』,為爭奪客源,某些商家大膽打破陳規,出發點是好的,但應注意國情有別,考慮到社會大多數人的心理接受能力。

責任編輯:朱丹鈺
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