東北網１１月１日電２０天前，家住哈爾濱市通達街附近的孟女士買了一包正在搞有獎促銷的『福馬蛋黃派』。回家後，她驚喜地發現自己中了個３等獎。可她在按照包裝上提示的電話號碼進行兌獎時，卻發現兌獎電話始終無人接聽。

    據孟女士介紹，１０月９日，她在逛自己家附近的一個超市時發現，福建福馬食品集團公司生產的『福馬蛋黃派』正在搞有獎促銷活動。產品上面標明：一等獎３名，獎空調機一臺；二等獎２０名，獎洗碗機一臺；三等獎２０００名，獎電動牙刷一套。於是，她花了８．７元買了一包。回家後，令孟女士驚喜的是，自己在刮獎區裡刮出了一個『?等獎』。孟女士馬上按照包裝說明，撥打了號碼為０５９５—８８１７６３５６的兌獎電話，可連打幾次都沒有人接聽。由於產品上標明兌獎截止日期是１０月３１日，接下來的１０幾天裡孟女士幾乎每天都抽時間撥打該兌獎電話，有時候一天要打兩三次，可每次都是接通後無人接聽。今天已經是產品包裝上注明的兌獎最後期限了，對此，孟女士無奈地表示，『福馬』也算是知名品牌了，出現如此問題實在是不應該。

    今天９時許，記者多次撥打了該產品外包裝上的兌獎電話，卻同樣是無人接聽。隨後，記者又通過當地『１１４』查詢到了福建福馬食品集團公司總部的電話，一名男子接了電話，聽了記者的講述後，給了記者一個東北地區的經銷電話，號碼為０２４—２４８３４９５７，讓記者和他們聯系。記者隨後撥打了這個電話，一名工作人員接電話後告訴記者，這件事還得和福馬集團的的福建總部聯系。當得到記者已經聯系過總部的回答後，該工作人員表示要和總部溝通一下，並讓記者留下了電話號碼，承諾會給記者回音。可在隨後的大半天時間裡，記者始終沒有接到回復電話。

    孟女士對記者說，廠家用贈獎品搞促銷的方式來吸引消費者無可厚非，可如此艱難的兌獎可以說是一種欺騙。廠家的這種『中獎兌不上，熱線無人接』的做法實在讓人氣憤。