東北網哈爾濱11月22日電 日前，劉女士接到哈爾濱市一大商場發的短信，說到年底積分達到規定，可以攜帶貴賓卡和90%的購物票據到商場領取獎品。劉女士的積分已達到規定，但是購物票據沒有注意保留，她往該商場打電話諮詢，商場人員回答是沒有票據不能兌獎。

    劉女士說，她沒有仔細看過會員手冊中關於保存購物票的規定，每次買東西信譽卡都隨手扔掉。她認為自己是這家商場的忠實消費者，積分已經到標准，在商場的電腦裡可以查詢，不該再要求提供保存的購物票據，這是商場在難為一些顧客。

    據了解，哈爾濱市大型商場都推出了各種優惠長期顧客的會員卡、積分卡、貴賓卡等，根據顧客購買的金額給予不同的積分。在年底對顧客累計消費金額進行統計，分檔回報獎勵一些日用品。而許多消費者盡管擁有多張這樣的卡，但是對怎樣能享受到會員權益並不了解，多數人無法提供購物小票。他們希望商場能減少兌獎附加條件，把回報做到實處。