東北網1月4日電 2004年7月13日，召開了黑龍江省深入開展『兩風』建設領導乾部會議，提出了開展『四承諾、三樹立、兩禁止』活動，把『兩風』建設進一步引向深入。據統計，全省共有2.2萬領導乾部進行廉政述職，縣以上紀委與1.3萬黨政負責人進行廉政教育談話。全省紀檢監察機關共查處領導乾部索取收受現金、禮品和賄賂案件165起，涉及175人，收繳違紀公款3511.63萬元，清理糾正黨政乾部兼任企業領導職務178人，清還黨政機關賒賬吃喝款703萬元，糾正超標車1547臺。截至2004年11月底，『行風熱線』已播出36期，共受理群眾反映的各類問題2227件。黨風政風和工作作風進一步好轉。

    作為『兩風』建設的重要載體，作為十項『利民行動』中33件實事之一，由黑龍江省糾風辦與黑龍江省廣播電臺聯辦的直播節目——『行風熱線』，自開播以來，以其快速解決群眾疑難，為群眾辦實事的特殊地位和作用，在社會上產生了強烈反響。2004年年初至今，參加『行風熱線』的部門已由38個增加到48個，熱線累計辦結群眾反映的各類問題2146件，辦結率達96.3%。

    『行風熱線』開辦之初就確立了『直接聽取群眾呼聲、主動接受社會監督、密切黨群乾群關系、真誠解決群眾疑難』的宗旨。明確了『行風熱線』的7個運行環節，形成了受理、核查、督辦、反饋一條龍的快速反應機制。今年初，為了實現媒體互動，《黑龍江日報》開闢了『行風直通車』專欄，省電視臺開闢了『行風回音壁』專題節目，對一些重點部門在熱線中反映出來的問題跟蹤調查、及時反饋，目前已制作專題報道61期，使『行風熱線』由一陣熱變成了全年熱。

    『群眾反映是第一信號』，『群眾利益無小事』，這在參加『行風熱線』的部門中已形成了共識。省農委針對群眾提出的土地承包、農民負擔等問題，由委領導組成11個專項落實推進組，深入基層，與當地農委的同志一道，為群眾面對面解決問題。哈爾濱市輪胎橡膠廠500多名退休職工聯名反映自1999年開始被拖欠生活費，多次上訪有關部門未果，在省糾風辦、省勞動和社會保障廳及哈爾濱市勞動局的督辦下，2004年5月這一問題得到了圓滿解決。2004年6月份，省公安廳在參加『行風熱線』節目中，聽到北安市的一位先生反映，當地公安分局一名民警在接待他妻子報案時辱罵其妻，致使她心髒病復發。而當他到公安局反映此事時，那名民警又將他打傷。節目一結束，公安廳立即派出督察組前去處理，最終，當地公安分局局長被免職，打人民警被行政降級。

    『行風熱線』節目是短暫的，行業作風建設工作是長久的。『行風熱線』節目結束後，各部門沒有松勁，一方面抽調人員組成調查組，抓緊處理群眾投訴的問題，一方面認真研究和梳理群眾反映的問題，舉一反三，從個性問題中查找共性問題，抓好制度建設，建立長效機制。哈爾濱民政局會同勞動局率先為每個社區召錄一名專職低保員並進行培訓，從根本上解決誤保、漏保等問題。全省郵政系統完善考核評價機制，開展了違規經營和服務質量專項治理整頓工作，集中處理了缺報少刊補送不及時，匯款回執宣傳不到位，特快專遞郵件個人簽收率不高等問題。