東北網哈爾濱1月4日電 近日，哈爾濱市消協公布了2004年四季度投訴分析報告，報告顯示，接待1.8萬人次，受理投訴403件，解決394件，挽回損失36萬餘元。 按投訴類別分，百貨類、家用電子電器類和服務類居投訴前三位，分別佔投訴總量的32.8%、26.8%和23.1%。 質量問題是消費者反映的熱點，佔投訴案件的七成，其中多為食品類。

    據消協有關人士介紹，根據消費者反映和實際調查，存在質量問題的主要原因是：生產者在生產過程中，對原料質量把關不嚴，從一些小加工點和小作坊進料，質量和衛生很難保證；生產者對出廠的食品應當注明的生產日期，保質期，貯存方式、條件等不予標明或標明不清。消費者王某在南崗區一超市購買一塊生豬肉，當天回家食用後，全家人都產生了不同程度的腹痛、惡心、嘔吐和腹瀉等癥狀，王某將剩餘豬肉送省檢疫中心檢驗，認定是病豬肉。經消協調解，超市賠償其1000元。

    另外，有不少消費者反映，保健食品宣傳誇大其詞，往往以能治療疾病為賣點，誤導消費者。消費者石某在一專賣店購買保健食品『甲殼質』和『紫芝康元』各一瓶，當時商家說可治療腦瘤，三天見效，但食用後根本不見任何效果。經消協調解，商家給消費者退貨並加倍賠償。

    消協投訴部部長潘明輝提醒消費者，一些外包裝不透明的食品，如有變質或異物時，很難從外觀看清，但打開包裝後，消費者和銷售商往往各執一詞，責任很難分清。此外， 一些現場制作食品，當日沒有銷售完第二天又繼續銷售，但由於貯存不當，可能會變質。消費者在購買以上兩種食品時，要格外注意。