東北網１月５日電　昨天記者從哈爾濱市建設系統『１２３１９』服務熱線指揮中心了解到，『１２３１９』服務熱線自去年１２月３１日開通４天以來，已受理市民的舉報、諮詢電話２０００餘個，其中大多數反映供熱、供水方面的問題。

    ２日下午，有群眾反映，哈爾濱國際會展體育中心北門黃河路人行道上一馬葫蘆蓋被壓碎。『１２３１９』的工作人員接到群眾舉報電話後立即趕到現場，對現場進行了圍擋，然後根據馬葫蘆蓋上的標識，及時通知該馬葫蘆的產權單位哈市電業局，僅用了半個小時產權單位就換上了新馬葫蘆蓋。

    ３日１３時許，哈市南崗區巴陵街１號２單元３樓一居民家由於長期無人，自來水管線被凍裂，冒出的水把２樓一居民家淹了。２樓的居民無奈之下撥打了『１２３１９』，『１２３１９』的工作人員立即與哈爾濱物業供熱集團蘆家房管所取得了聯系，不到１個小時蘆家房管所的工作人員就把凍壞的管線搶修完畢。

    ３日１４時，哈市道裡區安國街１６４號安昇小區院裡的一個化糞池堵了，導致該化糞池附近一個半地下室的下水管往上返髒水。『１２３１９』工作人員接到居民舉報後立即通知哈爾濱物業供熱集團安昇物業公司，安昇物業公司的工作人員及時清淘了化糞池。

    據了解，『１２３１９』服務熱線自２００４年１２月３１日開通以來，接到投訴最多的是供暖問題，室內溫度不達標，約佔投訴總量的３０％；投訴停水、夜來水等供水問題約佔１０％。