東北網哈爾濱1月5日電 哈爾濱市一家首飾公司把裝有59件首飾價值8萬多元的郵包通過哈爾濱申通快遞公司寄往深圳總店，不想在郵寄過程中郵包竟不見了蹤影，經過一個多月的查找，郵包至今下落不明。首飾公司找到快遞公司，對方只同意賠償1千元。

    2004年11月16日，哈爾濱市周大福公司首飾店店長蘇女士通過哈爾濱申通快遞服務有限公司向深圳寄了一個郵包，郵包內裝著59件首飾，總價值8萬多元。2004年11月28日，蘇女士打電話到深圳總部詢問首飾維修情況時，發現本該兩天就到的郵包仍未寄到。蘇店長立即與哈爾濱申通快遞的工作人員取得了聯系。快遞公司通過查詢得知郵包已到了深圳，但沒有簽收記錄。深圳申通快遞公司的龔先生說，郵包已發往沙頭角，由一位盧姓業務員負責派送。盧姓業務員起初說，郵包已經送到深圳周大福總店了。兩天後，再次找他證實時他卻回答，這麼長時間沒印象了。龔先生說，郵包可能丟了，由於首飾店在郵寄時沒有保價，所以只能申請賠償費1000元。

    在找尋無果後，周大福哈爾濱公司的負責人把電話掛到了申通快遞上海總公司。公司了解此事後表示，已派人到深圳處理此事。然而哈爾濱周大福公司等了半個月也沒有消息。

    2004年12月30日，蘇店長向派出所報案，但被告知，因事發在異地，必須到深圳報案。而深圳公安部門卻告訴她，只能由申通快遞公司向深圳警方報案，他們方可受理。

    2005年1月1日，記者來到位於哈爾濱市南崗區北京街一居民小區內的哈爾濱申通快遞服務有限公司。據該快遞公司負責人吳某介紹，他知道郵包遺失一事，也曾向上海總公司匯報。哈爾濱分公司和深圳分公司是平級部門，他無法處理這件事，只能由上海總公司出面解決。吳某表示，像這種情況按照行業慣例只能賠償客戶1000元的損失。

    哈爾濱市周大福公司負責人無奈地說，現在顧客郵寄的首飾已到了返還期，公司已向顧客等值賠償了10件首飾，損失近4萬元。