東北網哈爾濱1月7日電 近日，哈爾濱市消費者張女士向記者投訴，她在哈爾濱市道裡區一家美發店剪發後，發現修剪後的頭發長短不一，令她十分不滿。她多次向美發店索賠發生爭執後，對方卻不承認張女士在其店內消費過。最後，張女士因無消費憑證而四處投訴無門。

    記者從哈爾濱市有關部門獲悉，據不完全統計，哈爾濱市大大小小美發美容企業共有1萬多家，從業人員數十萬人。隨著美容美發消費劇增，投訴糾紛也不斷攀昇，但這類投訴常因消費者缺乏消費憑證而使調解難度加大。

    據了解，自1月1日起，商務部頒布施行的《美容美發業管理暫行辦法》中明確規定：消費者剪頭發、燙頭發同樣有權獲得消費憑證，有權向經營者提出信譽保證。