東北網哈爾濱1月20日電 春運將至，市民外出購買火車票漸掀熱潮。日前，一些市民向記者反映，哈爾濱火車站訂票電話停機了，給購票帶來不便。記者19日采訪獲知，哈爾濱市目前有火車票代售點六七十家，市民可撥打哈站問事處電話查詢，到就近網點提前7天購買火車票。

    據市民李先生講，他想買張到北京的車票，考慮到春運就要到了，於是提前撥打哈爾濱火車站訂票電話，不料，電話提示音卻說『對不起，您呼叫的用戶已被暫時停機，請掛機』。隨後，他又多次撥打都是這種情況，查詢『114』得到的答復是，哈爾濱火車站沒有其他訂票電話號碼。無奈下，他只好請假趕到哈爾濱火車站排隊購買了車票。

    據哈爾濱火車站有關負責人介紹，今年1月1日，哈爾濱火車站正式取消了電話訂票業務。原因是近年來，鐵路系統在哈爾濱市車票代售點越來越多，到現在已達六七十家，再加上社會上個人開展的代售車票業務，基本可以滿足市民就近購票需要。記者問，市民如何得知就近代售點地址？這位負責人表示，具體地址可詢問哈爾濱鐵路局及分局的票務中心。

    記者從哈爾濱火車站問事處了解到，問事處現掌握30家代售點地址，市民可撥打熱線電話『86420115』，工作人員根據市民所在位置，提供車票代售點的詳細地址。問事處工作人員提醒說，熱線電話接入線路雖已從2條提高到了8條，但因近日撥打熱線的人很多，市民需連續撥打纔能順利接入，由此產生的不便，希望市民諒解。

    不少市民認為，哈爾濱火車站突然取消電話訂票業務，對規范票務管理也許有作用，但在方便市民外出購票方面，不能說不是個遺憾，畢竟排隊購票耗時又費力，尤其在客流量極大的春運期間。現在沒了訂票電話，代售點地址又不向社會公布，問事處熱線也只掌握少部分……凡此種種，市民希望鐵路方面拓展售票渠道，在加強服務上多下功夫。