東北網哈爾濱2月2日電 春節臨近，很多因天氣冷不願在家裡洗澡的人們多選擇到浴池消費。消費者與浴池經營者因人身安全、財物保管問題糾紛時有發生。

    人身安全引發官司

    哈爾濱市史女士反映，近日，她在哈爾濱市道裡區某浴池洗澡時，由於更衣室地面有水，不慎摔倒在地，後被診斷為右臂骨折。因為手臂腫脹，動彈不得，穿衣服困難，史女士請求浴池工作人員給其家裡打個電話，卻被拒絕。經營者對其置之不理，並且冷言嘲諷。史女士感到自己不僅身體上受傷，心靈上也受到傷害，向法院提起上訴。

    財物丟失引起糾紛

    近日，哈爾濱市道裡區的劉女士在浴池搓澡時，搓澡人員將其手腕上的衣櫃鑰匙摘下放到旁邊以便搓澡，而後衣櫃鑰匙丟失。據其講，衣櫃中價值13000元的財物丟失。經過協商，劉女士未能與浴池達成協議，於是找到消協，尋求解決辦法。

    哈爾濱市道裡消協工作人員表示，像劉女士這種情況，貴重物品在浴池丟失，浴池負有一定的責任，因為消費者到浴池消費時，浴池經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求。但是劉女士要獲得相應賠償，需要對丟失財物進行舉證。

    有關人士表示，公共場所的安全是大家的事。浴池經營者，應當提供安全的服務措施，確保消費者人身安全、財產安全。既不能用諸如：『貴重物品丟失概不負責』的格式條款來逃避責任，又應該提醒消費者注意人身、財產安全，或者代為保管貴重物品。消費者也有配合做好安全防盜工作的義務，這是利人利己的事。