東北網哈爾濱2月7日電 春節黃金周期間，市長信訪電話24小時開通，為市民提供便利快竭的服務，頂承『暢通、服務、高效，奉獻、追求卓越、爭創一流』的工作理念。實行了『首問制』工作制度，即工作人員實行『受理一督辦一反饋』一條龍的工作運行機制，對受理電話一辦到底直至答復群眾。同時，全體工作人員積極開展保持共產黨員先進性教育活動，節日期間，繼續開通共產黨員服務熱線，共產黨員放棄休息日，堅守崗位，起到應有的先鋒模范作用。為了進一步加強值班值宿捨工作，市長信訪電話工作辦公室每天都有一名處級以上乾部親自值班。

    確保市長信訪電話24小時暢通，做到及時、高效地接聽受理每一個群眾來電，給來電群眾一個滿意答復。市長信訪電話工作辦公室要求七區十二縣及部分委辦局的行政首長信訪電話都要有人值班，保證全市行政首長信訪電話暢通，保證一旦有事情需要解決能找到負責人，市長信訪電話工作辦公室輪流值班的有關人員，還會不定時地抽查各基層網絡行政首長信訪值班電話，發現問題嚴肅處理，對於市民遇到的一些突發或特殊事件，市長信訪電話會協調有關部門盡快處理或特事特辦，讓市民滿意。市民有需要求助的事情，可放心地撥打市長信訪電話：84612345。