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點亮萬家燈火——記哈爾濱電業局共產黨員李慶長
2005-02-16 22:30:43 來源:東北網  作者:
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東北網2月16日電 題:點亮萬家燈火——記哈爾濱電業局共產黨員李慶長

    記者 杜麗華

    李慶長,十六大代表、全國公民道德建設先進典型、國家電網公司優質服務十大標兵、黑龍江省優秀共產黨員……一個個耀眼的光環圍繞著哈爾濱電業局一名普通的共產黨員。面對榮譽,李慶長冷靜、坦然而又從容。他依然每天接聽著無數的求助傳呼,不厭其煩地一個個回著電話,依然背著電工兜走東家竄西家,依然帶領著共產黨員服務隊把光明送到千家萬戶。

    在與李慶長的攀談中,記者聽不到豪邁的語言和感天動地的故事,他反復強調這樣一句話:『我是一名共產黨員,就要為群眾排懮解難。』他就是這樣嚴格要求自己,用實際行動詮釋了共產黨員全心全意為人民服務的宗旨,淋漓盡致地體現了一名共產黨員的先進性。

   不斷提高自身素質??要求自己時時『用心』

    56歲的李慶長有著30多年的工作經驗,對應各種用電故障游刃有餘,然而他卻不滿足現狀。他認真鑽研電工技術,通過自學考取了工人高級技師。為了更好地熟悉設備,出現事故時能及時解決,他和同事們走街串巷,勘察線路,走訪客戶,哪條街的哪條線路什麼狀況,他都能做到心中有數。他還憑借著豐富的經驗把客戶可能遇到的用電故障分類,在客戶打來求助電話時,他都能及時准確地指導客戶處理各種故障。如今, 70%的故障都是在電話中由他指導由客戶自行處理。

    在工作中,他發現變電亭的老式開關制作粗糙,不安全。他通過仔細研究,用鐵皮做了個保護罩,裡面墊上絕緣板,近200臺老式開關都用上了這種保護罩,共節省經費100多萬元。高超的技術、深厚的專業知識,使他在為民服務中有問必答,有求必應。

    計算機在現代辦公中應用日益廣泛,不會計算機的李慶長心裡十分焦急。工作之餘,他就坐會在計算機前,練指法,學打字,遇到問題經常向同事請教。他說等他學會了電腦,要將客戶檔案和服務記錄都錄入到計算機,便於更好地服務客戶。

    為百姓排懮解難??要求自己要處處『盡心』
   
    對待客戶的事,李慶長總是比自己的事還要認真,雖然給自己添了不少麻煩,增加了不少工作量,可他仍然樂此不疲,用他的話說,我是黨員,又是勞模,老百姓的事兒,我必須盡心盡力。

   由於市政改造工程,哈爾濱九站公園大橋管理站近5年一直沒有電,40多名職工就在沒電的辦公室裡工作休息,找了很多部門,一直沒有解決電源問題。2004年6月,管理站的同志找到李慶長,他帶領同志們到現場調查,發現這屬於市政改造遺留問題,與供電部門無關,而且公用電源離此處都很遠,施工費時費力費錢。李慶長當即決定把事管到底,他經過多方協調,最終解決了用電問題。當接通電源那一刻,管理站的職工們列隊鼓掌,看著那發自內心的感激,李慶長的眼睛濕潤了。

    南崗區宣文街的丁秀明老人一直獨居,一個電閘常年搖搖欲墜地掛在牆上,2003年8月4日,電閘突然斷了,老人找到了李慶長。修理好了電閘,他看到電閘周圍都是易燃物,一旦發生短路,很容易發生火災,他又重新把電路看了一遍,並征求大娘的意見,將沒有用的電閘去掉,不厭其煩地告訴大娘跳閘時怎麼處理。臨走,他擔心大娘在集中計量箱裡找不到自家的開關,又細心地在大娘家的開關上貼上了一塊白膠布,大娘拉著他的手,顫抖著雙脣,卻說不出話來。

    樹立電力行業新形象??要求自己付出『苦心』

    在李慶長接到的傳呼中有八成屬於供電企業產權外的,也就是說不是他份內的工作。然而不管是份內事還是份外事,只要是群眾遇到用電難題找到了他,他都會盡力幫助解決。因為他知道,他不僅僅是李慶長,在人民群眾的眼中,他代表的是共產黨員的形象。

    在工作實踐中,李慶長不僅把自己的業務知識手把手交給同事,他還不斷總結自己規范服務的經驗,歸納為『三統一、四自帶、五必須、六不准』的工作標准,希望對全局的優質服務工作能有些指導作用,不枉企業和人民給予他的榮譽。他的工作,得到了局領導的大力支持,他規范服務的標准成為全局窗口工作人員的活教材,並被寫入《哈爾濱電業局共產黨員服務隊手冊》,在全局18支共產黨員服務隊中廣泛推廣。

    眾多的贊譽,並沒有讓李慶長停滯不前,他不斷地更新著自己的服務。2004年,他帶領他的服務隊走進了尚志社區,在社區內利用講課、宣傳板等形式宣傳電力設備中供電企業與房產部門的產權界定,講解安全用電知識,和一些簡單用電故障的處理方法,不定期地參加社區活動,面對面地為社區客戶解決用電難題。

    強烈的社會責任感??要求自己謹守『誠心』

    李慶長嚴守職業道德,以誠信服務贏得廣大群眾的贊譽。2004年6月23日的晚上,疲憊了一天的李慶長正要躺下,忽然傳呼響了起來。他回電話了解到,哈爾濱東風監獄變電所發生故障,監獄無法正常供電。去還是不去李慶長猶豫了一下,因為變電所的設備都屬於監獄自己維護,電業局沒有任何責任。但一個監獄沒有電,犯人們情緒不穩定,也許會帶來嚴重的後果。想到這裡,李慶長立即起身叫上同事趕往變電所。凌晨3時,在他的指導下,變電所一次送電成功。東風監獄的領導頗有感慨地說:『通過這次事,我看到你和共產黨員服務隊那種對社會強烈的責任感,也看到你們誠摯無私的心靈。』

    太平區的白寶昇是個低保戶,每月只有100多元的低保金,自去年春節電表丟失之後,因為沒錢賠表,家中一直停電。2004年6月,他拄著拐找到李慶長說了自己的困境,李慶長向黨支部匯報了情況,在李慶長的帶動下,客戶服務中心的黨員們集資了200元錢,為該戶安裝了電表,還預交了電費。這樣的困難戶,在李慶長的記錄本上已經有10多戶。

    做一件好事容易,做一輩子好事卻很難。李慶長就是這樣幾十年如一日地為百姓服務,就是這樣一件件平凡瑣碎的小事點亮了萬家燈火,聯系著共產黨和人民群眾的心。

責任編輯:超級管理員
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