東北網哈爾濱2月18日電 原定15日返程的幾位江西客人，16日上午纔拿到返程車票。對此，他們十分不滿，向哈爾濱市旅游部門投訴。

    據了解，春節7天長假，哈爾濱市共接到旅游投訴24件，其中因隨團到哈爾濱市旅游的客人拿不到返程車票問題，成為投訴熱點。

    大年初二隨旅游團到哈爾濱市旅游的廣東客人張先生一家玩得特別開心，冰雪大世界的壯觀、晶瑩剔透的冰燈讓他們嘆為觀止。在二龍山滑雪場，雖然摔了好幾個跟斗，忙乎得滿頭大汗，但張先生一家還是樂此不彼，最後終於能從初級雪道滑下來了。他興奮地對記者說：『坐在家裡任你怎麼想也不會知道東北的雪什麼樣，更不會感受到手裡捧著雪的感覺，東北的雪太棒了。』用張先生的話說，經歷了4天驚奇、刺激的旅游，沒想到在返程時卻遇到煩惱，旅行社沒有給買到返程車票，而且還不明白告知，一拖再拖，耽誤了返程時間。為此，他將接待他們旅行團的旅行社投訴到了市旅游部門。

    據市旅游部門有關負責人介紹，今年春節旅游投訴比去年略有增長，其中涉及到旅行社的有14件，大多數是因為沒能為游客及時買到返程車票，又沒做好解釋工作所致。據他們掌握，到他們那裡投訴的沒及時返程的外地游客近80人，其中多為江西、廣東、福建等地游客，最少的滯留了一天。目前，經旅行社積極運作，這些游客已基本拿到返程車票。