東北網哈爾濱2月18日電 出租車日夜在城市中穿梭,司機每天接待著八方來客,可以說,他們是哈爾濱乃至黑龍江最靠前的服務窗口了。這個最前面的窗口如何看待自己的城市,17日,記者對此進行了暗訪,結果哈爾濱出租車司機的回答讓人感到費解。
促成此次記者暗訪的是家鄉人賈先生的經歷。春節期間,在重慶工作的賈先生回哈爾濱市探親,乘坐出租車時他和司機攀談:『這幾年哈爾濱有什麼新的旅游景點?果戈裡大街怎麼樣?』司機滿不在乎地回答:『果戈裡大街沒意思,沒啥可看的。』『聽說中央大街不錯?』賈先生話音剛落,司機馬上又說:『那條小破街也不怎麼樣。』賈先生聽後十分吃驚,他說在大連乘坐出租車時,司機都主動介紹各種旅游景點和地方特色,誇自己的城市好,可是哈爾濱的出租車司機竟這麼說自己的城市。賈先生說:『作為一個在哈爾濱生活多年的人,我非常熱愛哈爾濱,它是一座很美麗的城市,聽到有人這樣說,我感到十分氣憤和難過。歸根結底,哈爾濱乃至黑龍江的形象是靠我們自己來維護的。外地人不了解哈爾濱,很多都是通過出租司機了解和認識哈爾濱,可是出租司機對自己家鄉的妄自菲薄,很容易讓外地人造成誤解,給這個美麗的城市抹黑。』
17日,記者扮成外地人先後乘坐了20餘輛出租車,向司機詢問了『果戈裡大街怎麼樣』、『中央大街漂亮嗎』、『太陽島的風景好不好』和『哪裡的冰燈最有特色』等問題。其中,只有兩名司機耐心地向記者介紹了幾個景點的特色和風格,絕大多數司機對記者的問題不以為然,有5名司機的回答竟和賈先生碰到的司機如出一轍。而在此之前,沒有一名出租車司機主動向記者介紹哈爾濱的旅游景點和文化。
記者隨後又對近30名哈爾濱市市民進行了調查,竟得出了與出租車司機完全不同的答案。九成市民認為果戈裡大街和中央大街改造得十分有特色,很值得一看,近兩年來,哈爾濱變得越來越美了。所有被調查的市民都認為,哈爾濱人都應該自覺地維護城市形象。市民李虹說:『出租車司機實際上應該成為城市對外宣傳的大使,北京申奧期間,就是一名出租車司機向乘車的奧委會官員介紹了北京的城市建設,表達了北京人對申奧成功的渴望,深深地打動了這位奧委會官員。可見,出租車司機的言行對一個城市的形象起到很大的作用。』
業內人士指出,出租車司機作為城市最活躍的人群,不但承擔著運送乘客的責任,而且還擔負著樹立和維護城市形象的使命,他們是開放的城市遞出的第一張『名片』。如何提高這個群體的素質,是樹立黑龍江人新形象的一個重要內容,也是提昇城市形象的一項重要工作。