東北網哈爾濱2月21日電  北好海，南喜雪。春節黃金周期間，哈爾濱市周邊雪場和其它旅游單位緊緊抓住游客心理，用各種溫馨服務迎接四海賓朋。在七天長假裡，各地游客紛至沓來，慕名競奔冰城周邊各滑雪場。

 

    黃金周結束後，哈市各滑雪場發現，自己的溫馨服務終於回報頗豐。據龍珠滑雪集團總裁朱小虎介紹，黃金周期間，二龍山雪場接待游客超過3萬人次，在初四的高峰期，一天就接待5500多人。其中，外地游客佔60%以上，他們大都來自香港、廣東、雲南、廣西等地。為了讓各路游人乘興而來、高興而去、下次還來，他們在黃金周期間加強了人性化服務。他們承諾向游客提供『10秒鍾扶起』服務，針對那些南方游客和滑雪新手，他們專門組織80名計時工專職負責扶人；同時，由教練在事前簡單傳授滑雪技巧，還向游客舉辦滑雪免費公開課。良好的服務產生了『磁場效應』，有些香港游客只是為一睹真正的北國風光，即使不滑雪也慕名前來。滑道、馬拉爬犁、狗拉雪橇等也成為游客們熱衷的活動。初八以後，游客數量開始下降，周末預訂有七八百人。

 

    有的雪場甚至將服務延伸至滑雪之外。亞布力滑雪中心風車山莊企業集團副總裁張斌告訴記者，春節期間，他們接待游客3.5萬人。在初三，就接待1萬游客。這和他們新上的先進結算系統也有一定關系。據接待中心呼大偉介紹，現在，滑雪游客由原來的發燒友個人向家庭方式轉變。同時，在當日觀光游客中，75%是外地人，在2天以上的滑雪度假游客中，更以上海、北京及華南游客居多。根據實際情況，他們啟用一卡通系統，適用非接觸式IC卡。這樣，游客結算無須現金，其旅途、滑雪將無後顧之懮。同時，他們與各旅行社提前積極溝通，合理分流客源，避免了抵達游客過多而雪具供不應求的現象。優質的服務讓游客全身心地投入大自然，游客最多的一天，僅滑道上就有2400人光臨。節後，雪場游客平穩下降，每天有散客八九百到一千不等。

 

    旅行社、賓館等也成為哈市周邊滑雪場的『二傳手』，並從中獲益不淺。中國哈爾濱海外旅游總公司馬東輝介紹，春節期間，他們每天向哈爾濱市近郊雪場發送游客100人左右。這些人多為市內、省內游客，當日往返，去向主要是龍珠二龍山、吉華長壽山、明珠滑雪場等；而華中、華南游客則多數去亞布力雪場，在初一至初三的高峰，每天發送200多人，約七八個旅游團。據華融飯店趙亮介紹，黃金周裡，該飯店貴賓絡繹，有近2000人入住，入住率達80%以上，其中85%的客人曾赴哈哈爾濱市周邊雪場。他們積極向南方客人介紹北方冬季常識、代買棉手套、棉衣等，讓滑雪客的身心提前熱起來。

 

圖為中外游客在二龍山雪場滑雪的熱鬧場面。