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淡季打折機票再現 業內人士提醒機票打折存在變數迷局
2005-02-22 09:15:42 來源:東北網-哈爾濱日報  作者:
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    東北網哈爾濱2月22日電 七天的春節黃金周過去了,各航空公司再次打起了降價牌,紛紛推出打折機票,且打折的幅度很大,很多都低於民航管理部門的規定。據了解,各條航線都有打折機票,航班時間不同,航線的冷熱不同,折扣也不同。但很多青睞打折機票的乘客不了解的是,他們買到手的機票並非是最便宜的,而且打折機票還附有很多條件限制,會帶來很多麻煩。

    淡季加競爭催生打折機票

    剛過春節黃金周,航空公司就紛紛樹起降價大旗。近日在哈爾濱市,980元就可以買到哈爾濱至三亞的機票,折扣在三折左右;哈爾濱至上海的機票最低只有880元,打了五折,而哈爾濱市到上海的軟臥火車票價為700多元。民航總局三令五申禁止機票打折,為何卻屢禁不止呢?哈爾濱市一家票務服務公司負責人說,過了春節黃金周,目前處於銷售淡季,降價是為了搶佔市場。一條航線上只要有兩家以上航空公司運營,就會產生打折機票,都習以為常了。

    打折機票的另一個來源是旅行社。機票已成了很多旅行社的一個經營項目,有的旅行社機票收入甚至超過了主業。目前,哈爾濱市旅行社的航空業務以包機包座為主,旅行社跟航空公司簽訂合同,以較低的價格購買某一航班一定數量的座位或包一段時期的航班,由旅行社組織客源,即『散客拼團』,機票的價格由旅行社自己確定,折扣比較大。

    打折票不一定是最低價

    業內人士權先生說,打折機票是航空公司根據市場需求情況而隨時確定的機票折扣價格,在旺季時很少有打折機票。航空公司對票價的政策是千變萬化的,隨時根據市場變化進行調整,並依據市場的需求分配折扣機票的數量,這些折扣機票會在第一時間被不同的機票代理點分掉。在這些機票代理點,一部分折扣機票會直接被乘客購走,還有一部分被這些正規代理點轉給了『黑代理』,而乘客從『黑代理』處買的機票價格就不會是最低的。

    權先生說,目前哈爾濱市合法的機票代理銷售點有80多家,因為只有機票的銷售量大,航空公司纔能重視代理點,給代理點的優惠就會多,如折扣程度大、申請折扣票容易、獎勵金額多等。為了更好地生存,各機票代理點想方設法擴大銷售量佔領市場,而養『黑代理』就是最簡單有效的辦法。權先生說,正規代理點為取得好的收益,基本上每家都在養著下線,即『黑代理』,反正『你不養,別人養』。一級代理養『黑代理』,已經成了不爭的事實。少的一家養三四個『黑代理』,多的一家養十多個『黑代理』。

    某航空公司有關人士告訴記者,比如在某一時期的航班,公司給散客的最低票價是三折,不過一個航班只有不多的座位,訂完就沒有了。這些低價票被正規代理點拿到後,加價轉給『黑代理』,因為把航空公司低折扣機票直接給乘客顯然不劃算。對於『黑代理』而言,如果只賺取代理點給的返點則利潤太少。於是,一些『黑代理』又把票高價『零售』給乘客,經過幾層代理後,機票到乘客手裡已經不是航空公司的折扣了。

    低價票『框框』多服務也打折

    打折機票價格雖然便宜了,但同時其服務質量卻難以保證,從而給乘客帶來不少麻煩。據太平國際機場工作人員介紹,打折機票經常出現糾紛。一般來說,打折機票轉簽很困難,行程有變退票也不容易。按規定,打折機票需要簽轉或更改航班時,只能更改同一航空公司的同一艙位。但因為許多乘客預先買的機票折扣較低,到了當天需要更改航班時,部分航線的航班已無相對應的艙位。因此,只能退票重新再買或者昇艙補齊差價,而全價機票則沒有這些限制。

    如果買了某航空公司的打折機票,航空公司不負責退票,只能到售票點退票,而『黑代理』往往是買票容易退票難,吃乘客的退票款也是其受益方式之一。普通乘客退票時,需向售票點交付一定比例的票款作為退票費。一些『黑代理』或收取高於這個比例的退票費,賺取退票費差額;或先收取退票費,再想辦法出具乘客病假證明,以騙取航空公司的全額退款。

    乘客若購買了打折機票,就要承擔一定的風險。而且,一些代理點或『黑代理』在承諾低折扣機票後,出票卻要等到起飛前一兩天甚至是起飛前,這樣就會出現臨起飛前,因無法兌現低折扣票,乘客無法出行的情況。為什麼會這樣呢?這是因為航空公司有靈活的票價政策,如果兩三天後的某個航班的空座多,而這時又有機票代理點申請低折扣票,那麼航空公司就會再給出一些低折扣票。這就是為什麼個別代理點敢於承諾低折扣機票的原因,因為知情,所以代理點把希望寄托在臨近起飛前幾天向航空公司申請低折扣票的機會上,因此,臨起飛前纔能出票也是緣於此。

    低折扣票變數也多

    另外,一些低折扣票實際上是航空公司外流的『內部職工票』,這種機票使用的前提是航班未滿座,而一旦出現滿座情況,乘客就無法登機,影響出行。『散客拼團』也是低折扣票的來源之一,旅行社以團隊票能拿到低折扣的票,『拼團』就是把購買機票的乘客『拼』到旅行團裡。這類票的風險也很大,萬一沒有合適的團,或者是機票確實緊張,乘客就傻眼了。

    有的低價折扣票座位是不預先確定的,即登機時作為候補,如果飛機上有空座就可以成行,否則要等下班飛機。再者,如果遇到航班延誤、變更時,因『黑代理』處的乘客真實電話、地址不會留給正規代理點,同時『黑代理』不會及時得到事故信息,因此『黑代理』通常是通知不到乘客的。

    有關人士提醒消費者,應該到正規機票代理點買票,不要從一些無名稱無地址的『黑代理』處買票。同時,在購買打折機票前要問清楚有哪些條件限制,以免出現糾紛,給自己帶來不必要的麻煩。

責任編輯:朱丹鈺
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