東北網哈爾濱2月25日電 日前，家住香坊區的王大娘反映，她在一家商場購買生肉，回家後發現被售貨員以次充好，她向有關部門投訴，卻因不能提供商場的收據無法處理。據了解，很多消費者在消費時不注意索要憑證，維權投訴時碰到取證難的問題。

    幾天前，市民王先生在一家洗車行洗車時，風擋玻璃被弄出一道裂痕。王先生找老板協商，雙方沒有達成一致。王先生讓車行給他出具一份書面說明或正規發票，對方卻拒絕提供，王先生只好報警，為自己討公道留下證據。

    消協人士提示，選購商品及消費後一定要索要發票、保修卡、合格證及產品說明書等有效的消費證據妥善保存，在與經營者發生權益糾紛時，如不能及時投訴可要求經營者書面承認有關事實，還要保存證物並尋求目擊者，以作為『事後維權』的憑證。