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記者暗訪:揭開『萬能』美容院的美麗面紗
2005-03-15 15:27:29 來源:東北網-生活報  作者:何興麗
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  東北網3月15日電 近幾年,美容消費的熱潮從不斷出現在大街小巷的一家家的美容院就可以看到一斑。期盼美麗留在身上的女性在生活富足之後往往都喜歡光顧這些大大小小的美容院。然而,記者在暗訪中發現,面對消費者,絕大多數的美容院都極力推薦自己家的價格高昂的『國內知名品牌』的美容產品,但這些『知名品牌』到了其他美容院,都成了『聞所未聞』的牌子。個別美容美體機構還滿口承諾,他們不僅可以改善面部瑕疵、肌體缺點,同時可以進行各種美容整形手術,並且保證效果『百分之百』理想。消費者面對這些玄乎其玄的宣傳,總有一種如墜霧中的感覺。

  記者的暗訪是在3月4日下午進行的,地點是哈市南崗區花園街上的十幾家美容院。

  『知名』品牌遠遠高於市場價

  在一家名為『中國××××沙龍連鎖』的理容美容院裡,年輕的美容師小月(化名)向記者極力推薦一種廣州產的名宇化妝品,稱這是中草藥成分的,具有消炎、美容、祛斑等作用;她還稱,這個品牌原價是1980元,現在打特價後是1400元,可以做一年。

  『效果好嗎?做完後要是沒有效果呢?』記者問。『百分之百達到效果,會讓你皮膚毛孔收縮,印痕消失,暗斑去掉。可以簽約服務,如果無效可以退錢。』小月極力勸說。

  當記者表示真要簽訂協議纔能付款時,小月馬上拿出一張名片:『我們這家店又跑不了,有問題你可以來找我們,這裡有店長投訴熱線。』

  記者又相繼走訪了十幾家美容院,發現每家推薦介紹的化妝品品牌各不相同,而且各家美容院推薦的『知名』品牌彼此也不一樣。知曉內情的人士告訴記者,盡管他們推薦的都不是市場上出售的知名品牌,但是價格絕對百分之百地高於市面上真正的國際知名化妝品,其是真是假很難讓人弄明白。

  小小美甲室『無所不能』

  在一家小規模的美容美甲室,20歲左右的美容師媛媛(化名)向記者介紹得最詳細。記者發現,這家美容美甲室和一家理發店共用一個店面,店內大約十幾平方米的空間。

  媛媛先是觀察了記者的皮膚情況,然後告訴記者應該使用一套價值60元的除黑頭修復液。記者看到這種藥水瓶沒有標明生產日期、生產廠家,不禁提出疑問:『這種美容品的包裝既沒有標明廠址,也沒有生產批號,能有效果嗎?』媛媛有些尷尬地馬上轉移話題,向記者介紹了另外一套300多元的化妝品,而且說明這種化妝品無效退款。

  據媛媛介紹,她這裡可以提供各種美容服務,包括美容、美甲、嫁接睫毛、牙齒貼鑽、紋刺、減肥等。最後,她還表示,還可以提供隆鼻、隆胸等服務。

  記者發現,在媛媛的描述下,這個小店幾乎變成了一個『萬能美容院』。記者表示,『我覺得自己的鼻子有點高,需要做什麼手術?』媛媛回答,應該把高鼻子裡的骨頭去掉,這不算隆鼻手術,但可以比照隆鼻手術價格收費。她找出一個賬本翻看後說,隆鼻是600元,像你這種特殊情況,也就四五百元左右。隆胸大概要1000多元,最好選注射式隆胸,比較安全可靠,效果也好。

  記者懷疑:『你能做手術嗎?』媛媛笑答,美容院院長會到大醫院等專業美容機構找來專業美容整形師做手術,但必須預約。她一再表示可以把醫生約出來和記者談談,保證術後百分之百理想。她還聲稱可以簽約服務,無效退款。

  『百分之百』承諾可信幾何?

  在記者接下來暗訪的幾家美容美體中心裡,她們均表示可聘請專業美容整形師,可以隨時給記者進行整形美容手術。據記者了解,正規醫院隆鼻手術費用要在1200元以上,隆胸手術價格在1500元至3000元不等。而記者暗訪的美容院其手術費都明顯偏低。

  哈市滕女士曾向記者投訴說,她去年年底在南崗區人和街一家美容院使用了所謂絕對有效的『美容秘方』面膜並同時進行了奶療,非但沒有達到預期的效果,反而現在面部一直紅腫發癢,並且蔓延到頸部。後來她發現這些產品都是美容院自制的,該院根本無法提出任何產品證明。

  據哈市消費者協會秘書長孫麗介紹,近年關於美容店欺詐性經營的投訴主要集中在對產品或者服務效果進行誇大性宣傳,用劣質的美容產品冒名代替優質名牌產品等。從事美容行業的個別服務人員大都素質比較低,有些人在美容院培訓幾天就可以上崗從業,這樣的狀況不可避免地導致服務質量下降。孫麗表示,美容院百分之百的承諾絕不可信。我國《廣告法》明確規定,社會團體或者其他組織,不得誇大宣傳、利用虛假廣告向消費者推薦商品或者服務,個別美容院的這種不負責任的承諾顯然是違法的。

  九成美容院超限經營

  據省衛生監督所法規宣傳稽查科科長楊德田介紹,像打耳孔、割雙眼皮、牙齒貼鑽、紋刺、減肥、隆鼻、隆胸術等服務均屬於醫療美容性質的手術,很多個體美容機構是沒有做這種手術資格的。他說:『我想你去暗訪的這些美容院只能進行生活美容,從事醫療美容是不允許的。』楊德田認為,對這些美容院從工商部門的角度應該以超范圍經營論處,從衛生部門的角度應該屬於非法行醫的查處范圍。

  據楊德田介紹,目前哈市美容院大約有九成不具備醫療美容資格,哈市確實有很多美容院往往硬著頭皮給消費者『承諾』,這些承諾往往都誇大其辭,誤導消費者。像『一針豐乳』、『開刀不留疤痕』等說法,聽起來就不是科學的說法。他建議消費者美容護膚時一定要認清化妝品標簽是否符合《化妝品衛生監督條例》的規定,而美容整形時要選正規醫療機構和專業醫師,免得在出現事故後後悔不迭。

責任編輯:朱丹鈺