東北網4月22日電(記者 林彬彬) 記者22日從哈爾濱市政府行政服務中心獲悉，一季度，該中心繼續保持客戶零投訴。

　　據悉，一季度該中心辦件數量繼續大幅增加，進駐中心的42個部門103個窗口共受理辦件36831件，辦結36808件，受件和辦結數分別比去年四季度增加45.55%和46.83%。其中，日均受件和辦結數近560件，比去年四季度日均增加177件，日最高辦件數達1300件。辦事效率穩步提高，一季度審批服務事項辦結率達99.93%，比去年四季度提高了1.16個百分點。其中，即辦件24847件，辦結率為100%，佔辦件總數比率由去年三季度的17.1%、四季度的52.65%上昇到67.5%；承諾件受理11769件，辦結11724件，按期辦結率為100%。服務質量不斷提高，贏得社會廣泛好評，繼續保持客戶零投訴。據對千戶企業問卷調查，滿意率達98.7%。

　　自2004年7月投入運行起至2005年4月22日，該中心共受理辦件9.2萬件，並保持客戶零投訴。