東北網5月28日電　『醫博會規模大、層次高，能辦好醫博會的城市，辦其他展會肯定沒問題。』這是曾參與主辦2001年秋季醫博會的深圳市一位政府部門負責人，會前對哈爾濱同行的『經驗之談』。

　　如今，醫博會已經落幕，各方贊譽不斷傳來，『最成功』已成現實。參與醫博會協調組織、管理服務工作的哈埠各部門、各行業躊躇滿志：醫博會錘煉過後，潛力挖掘出來了，經驗積累下來了，我們自信能面對更大型的展會！

　　城市管理『借梯』登高

　　一個城市，在短短五六天時間要接待十幾萬客人，其交通壓力可想而知。在往屆醫博會上備受堵車之苦的展商們，最關注的也是交通。然而，醫博會期間哈爾濱的交通狀況讓展商驚喜，他們把『歷屆交通最順』的贊譽，毫不吝嗇地給了哈爾濱。

　　這份贊譽來之不易。據市公安局有關負責人會後介紹，最初知道哈爾濱一下子要來這麼多人時，交通能否承受、治安能否不出問題，大家心裡都沒底。為兌現交通、治安『五個確保』的承諾，市公安局召開了6次專題研究會，對展館周邊地區、城區乃至周邊市縣的交通、治安管理分別拿出了多個預案，又在各環節上明確分工。交警部門經過大量調研，對市區道路交通流量進行了分級調整，對貨運車、外地牌號車、私家車、公交車、出租車、參會車輛等進行了四個層次的分流。展會期間，我市公安機關萬名民警全部參戰，不但向會展中心投入2000名警力，還向各賓館、酒吧、旅游景點等客商能涉足的地方均派民警駐守，保證了來賓在會場內外人身和財物安全。經歷過緊張的醫博會，市公安局副局長紀春林信心十足地告訴記者：醫博會上的大煉兵，讓我們看到了自身的潛力，我們可以從容而自信地面對更大的考驗！

　　醫博會前，我市以供水、供熱、燃氣等三大管網建設為主的地下管網建設已在全市鋪開，按常理這正是一年中市容最『凌亂不堪』的時節，但醫博會期間市容市貌不但沒給城市抹黑，還增光添彩了。說起這些成就，市整治辦負責人自豪之情溢於言表：這是我市環境綜合整治體系高效率、快節奏、大容量的整治工作顯效了。據介紹，展會前的綜合整治，全市上下目標明確，准備充分，行動迅速，不光市裡有預案，各區、各部門也都有章可循。我市還專門成立了7個行動小組，對影響市容市貌的難點、關節點逐一排查、逐一解決。『五一』期間，市領導兵分幾路，深入到各區檢查，有的區領導還把整治動員大會開到了居委會。

　　展會，讓哈爾濱的城管工作水平提檔昇級了。總結經驗，有關人士認為，『通力合作』4個字，在這次迎展中體現最充分。

　　會展『新兵』日趨成熟

　　與國內眾多大城市相比，我市會展旅游業起步較晚。2003年落成的國際會展體育中心，與北京、上海等城市相比尚存在差距。會前，展會主辦方代表、國藥展覽有限責任公司醫療器械展覽部經理宋偉就直言不諱地說：論展館條件，哈爾濱在8個申辦城市中並不是最好的。

　　然而，本屆展會的展出規模和面積卻創下了醫博會之『最』———共設標准展位3500多個，展出面積超過6.5萬平方米。展會期間，哈爾濱國際會展體育中心的展覽條件和設施受到了展商們的一致好評。說起個中原由，會展中心的一位負責人透露：醫博會是目前為止會展中心承辦的規模最大的展會。方方面面為辦好這個展會所付出的努力，使會展中心的辦展能力和管理水平都邁上一個新臺階。

　　為了容納更多的展商，會展中心在原有A、B、C三個展廳的基礎上，將綜合訓練館改造成D展廳，新增了1.4萬平方米的展出面積。經過這次改造，綜合訓練館平時仍可作體育訓練場用，而一旦承辦大型展會，立即可『搖身』變成展廳。

　　會展中心在承辦展會上是個『新兵』，醫博會尤其給其管理水平帶來了一個飛躍。哈工大集團總載辦主任呂瑩說，會展中心本是一個集會展、體育、商業、賓館等商業形式於一身的復合經濟平臺，平時都是『各自為政』，但這次醫博會上，我們創造出『一站式管理』，即將各獨立的經濟部門組織到一起，成立分工明確、授權到位的項目小組，每天和組委會對接，如有不足，立即改進。醫博會讓我們開創了這種全新的管理模式，並在實踐中固化下來。以後，再承辦展會，我們會架輕就熟地按這個路子去作。底子打好了，我們有信心並盼望著承辦更多的大型展會。

　　服務質量『魚躍龍門』

　　『這次辦展會，出租車最「長臉」。』這是醫博會總結會上大家的共識。

　　外地客商在哈大多以出租車為代步工具。展會前我市出租車管理部門對出租車司機的語言、行為等都進行了培訓，司機們明確了一個思想———在外地賓客面前，我們就代表哈爾濱。展會期間，『的哥』們果真不負重望：乘客上車時『問好』，下車時指路，一路上還不停地宣傳哈爾濱，諸多拾金不昧的好人好事都發生在他們身上。一位大連來的展商告訴記者：『以前我們總覺得大連的出租車司機素質很高，到哈爾濱纔發現跟這裡比還有差距。』據管理部門統計，醫博會期間，我市共接到出租車投訴案件12起，比『五一黃金周』的出租車投訴量下降了42%。

　　我市各賓館、酒店在醫博會前也都紛紛對硬件設施進行了改善：海燕大酒店將原有的中央空調全部改成了獨立空調，金谷大廈對各樓層進行了封樓保養，報業大廈對電梯等設施進行了全面檢修……在軟件服務上，更是推出了一系列個性化服務：會前一周，金谷大廈每天都通過短信將哈市天氣情況告知將要入住的客人；福順天天酒店針對接待的外地客人特點，請來了北京名廚主理譚家官府菜，又開闢了俄羅斯風情啤酒燒烤廣場；華旗飯店要求服務員成為賓客的『私人秘書』，即把他們遇到的所有雜事都承擔下來，幫助解決，保證他們一心辦展……該飯店總經理司秉宇說，醫博會讓我們對『服務』有了全新的認識和定位，經歷了醫博會考驗，我們的服務質量如魚躍龍門，有了飛速提高。

　　醫博會，提昇了哈爾濱的人氣，歷練了各行業的管理隊伍，諸多平時沒有解決、難以解決的問題和頑疾都隨著展會的到來迎刃而解了。這個過程本身，就是哈爾濱未來建設和發展的一筆財富。