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政府熱線錯登市民小靈通 行政服務中心承認工作有失誤
2005-07-13 05:49:05 來源:東北網-生活報  作者:李天宇
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  東北網哈爾濱7月13日電 私人的小靈通,每天竟接到幾十甚至上百個諮詢電話,而且這種情況居然長達好幾個月。12日,哈爾濱市民趙力向報社反映,自己的小靈通被錯登成熱線電話,嚴重乾擾了他的正常生活。

  當日9時許,趙先生在本報會客廳拿出了小靈通,記者計算,在12分鍾時間內,電話一共響起6次,來電全部都是詢問經濟適用住房情況的。據趙先生介紹,這些諮詢電話從今年2月份就出現了,每天少則幾個,多則幾十個,近期每天接到的電話有時能達到上百個。趙先生通過了解得知,自己的電話號碼被哈爾濱市政府行政服務中心當成了公開服務電話,印制在經濟適用房購買資格審批表中的窗口辦件承諾通知單上。趙先生曾到市政府行政服務中心督察指導處找過兩次,問題始終沒有得到解決。

  當日上午,記者隨同趙先生來到位於哈市道裡區新陽路的市政府行政服務中心。在二樓督察處辦公室,記者見到了行政服務中心督察指導處曹國福科長。據曹科長解釋,行政服務中心承認錯登電話的失誤,行政服務中心一方面表示歉意,同時正在積極協調解決。他們的解決辦法是:按照趙先生的要求,給趙先生換一部新的手機(型號不限),並按照當事人的意思確定一個和趙先生原電話號碼類似的號碼。趙先生的原手機和電話號碼,由行政服務中心回收。當趙先生表示,對方提供的電話號碼不理想後(趙先生原來的電話末尾三位號碼相同),行政服務中心表示無能為力,事件由此陷入僵局。

  趙先生表示,一開始,自己接電話時還能耐心解釋,後因電話太多,根本無暇顧及,招致來電人不滿,不少人對他進行謾罵和騷擾。為了不影響生活,他只能再添置一部手機。

  記者隨後在曹科長處得到確認,經濟適用房購買資格審批表中的窗口辦件承諾通知單上的服務電話只刊登了一個電話號碼。服務電話登記錯誤,致使擺放在相關部門辦公室內的諮詢電話形同虛設,為什麼這個問題存在了幾個月卻沒有被發現?對此,曹科長的解釋是:關於經濟適用住房的問題,相關部門通過各個渠道共設有二十餘部熱線電話,這部電話只是其中之一,可能工作人員在接聽熱線電話時忽略了這部熱線。

責任編輯:杜筱