東北網哈爾濱7月15日電 盛夏時節，哈爾濱成為游客心中的避暑勝地。在游客紛至沓來之際，哈爾濱各旅游公司的接待水平到底如何呢？記者於13、14日對此進行了走訪。

　　接待員攬私活

　　13日下午，記者來到哈爾濱火車站附近的一家旅行社。記者自稱為外地游客，想參加哈爾濱一日游，工作人員立即熱情向記者介紹，並稱價格為每人120元。幾分鍾後，見主管離開，一女接待員悄悄問記者：『開不開票據？』記者表示自己是私人消費。接待員馬上說，如果不要票據，可以打折，就收100元，記者表示不解。接待員直言不諱：『你便宜，我也實惠嘛，不用入賬。』並與記者約定次日見面。

　　14日9時，記者與該接待員在天竹賓館門前見面，交100元錢後，記者被並入另一旅行社所組的團。

　　導游業務『很業餘』

　　14日9時20分許，30多名游客被引至旅游大巴前。上車時沒有工作人員引導，人群秩序有些混亂。離原定出發時間已過7分鍾，仍然不見導游身影。幾位來自石家莊的游客開始嘟囔：『為什麼沒有導游介紹呢？』

　　終於上路了，『一日游』第一站為龍塔。車過紅博地下通道時，導游為活躍氣氛，開始互動式提問。但當有游客問及秋林公司時，她只含混地說了一句：『車已經路過了。』

　　有些游客已經不滿，他們建議導游應先介紹行程與時間，然後再介紹哈爾濱景點。在大家的提醒下，導游承認自己忘了。這時，記者身邊幾位北京游客悄悄笑道：『導游太業餘了。』

　　從龍塔至索菲亞教堂途中，導游在介紹哈爾濱時用很多不規范的用詞，在介紹哈爾濱紅腸種類時，竟形容其為『枚不勝舉』。游客們表示，這明顯不是解說詞。

　　游客善意諫言

　　12時，哈爾濱開始降雨。旅游大巴後面的天窗開始漏雨，一中年游客不得不和別人擠在一起。但並沒有工作人員過來解決問題。

　　在去太陽島的路上，一些游客請求導游領唱一曲《太陽島上》以助興，但遺憾的是導游沒有滿足這個要求。一位女游客說，她們上大學的時候就喜歡聽《太陽島上》，現在來游覽太陽島，如果導游能組織大家唱起這首歌，那該勾起多少美好的回憶啊。

　　到達太陽島入口後，導游開始協調購票。游客們只得等待。入島後，乘車者與步行者發生了分歧，導游開始協調。一位上海游客抱怨：『本來就是一日游，卻總在浪費時間。』

　　過了水閣雲天，導游讓大家自行去清泉飛瀑。游客們邊走邊說，這個導游有些懶。

　　記者與一些游客閑聊發現，雖然大家對一些服務細節不滿意，但對哈爾濱近幾年的變化都很驚訝，都說還是不虛此行。

　　一些南方游客說，家鄉炎熱，來哈爾濱避暑後感到很涼快。如果服務更細致一些，他們的心裡會更暢快。