東北網哈爾濱8月10日電 哈爾濱市市民葉女士做皮膚護理時購買了一瓶化妝用的活化水，發現裡邊漂浮著大量黑色絮狀沈淀物。葉女士找到美容院，院方拒絕了葉女士的退貨要求。

　　據葉女士介紹，從2004年開始，她就在名角美顏中心做美容。今年3月，她在該中心購買了一大瓶活化水。8月2日，她發現每日使用的化妝水裡面有許多黑色絮狀沈淀物。葉女士找到名角美顏中心，要求退掉化妝水，美容中心讓找總店。然而，總店的負責人答復，不能退貨，只能更換。

　　9日上午，記者和葉女士一起來到名角美顏中心總店。哈爾濱總代理商劉春野說，近日，他們已接到多起關於活化水中出現沈積物的投訴。該產品是從紹興市運來的，由於南北氣候差異，產品在運輸過程中發生了變化產生沈積物。他們只能更換產品，不能退貨。