東北網9月6日 近日，哈市一家票務中心在乘客沒有提供身份證的情況下，編造其身份證號碼，出票給乘客。乘客沈女士和姚先生拿著機票，順利地換出登機牌，通過安檢，登上飛機。當乘客發現其保險單上的身份證號碼不是自己的時，整個旅程讓他們充滿了恐懼。更讓他們疑慮的是：民航的規定怎麼成了『擺設』？
買到沒有『身份』的機票
近日，市民張女士向記者講述了沒有『身份』機票的誕生過程。張女士的表姐和姐夫在三亞工作，因在省內探親，所以讓她幫忙訂兩張去三亞的機票。8月24日，她給天順票務中心打電話，該中心一名姓張的女工作人員接聽了電話。張女士告訴了這名工作人員表姐沈女士和姐夫姚先生的姓名，但因不知道他們的身份證號碼，就說等要到身份證號再通知票務中心，這名工作人員卻說，不用身份證也可出票。當晚，沈女士夫婦回來後，決定只沈女士一個人走。可是當張女士告訴票務中心時，令她意想不到的是，張姓女工作人員卻告訴她，機票已經出了，不能退了。這讓張女士很驚訝，她問道：不知道身份證號碼，怎麼能出機票呢？但張姓女工作人員避而不答，而且態度強硬：票已經出了，不能改簽不能退。無奈之下，25日，張女士讓票務中心將兩張票送過來，並付了2560元的票款。機票上的乘客姓名與沈女士和姚先生的姓名一致。
8月28日，沈女士夫婦持這兩張機票，在哈爾濱太平國際機場順利地換登機牌，通過安檢，登上哈爾濱飛往上海的FM9172航班。然後，在上海換乘飛往三亞的FM9537航班時，也是順利地換出登機牌，通過安檢登機。
記者電話采訪了已經到三亞的沈女士。她說她現在還心有餘悸：萬一飛機失事，自己竟連個真實身份都沒有，太可怕了！她告訴記者，8月28日，登機前她持機票和身份證到機場的保險窗口，花80元分別買了兩人的『航空旅客人身意外傷害保險』。但在FM9537航班上，沈女士卻度過了夢魘一般的旅程。沈女士說，她閑著沒事開始整理包，但這一整理卻把沈女士和姚先生嚇壞了：保險單上的『被保險人身份證號碼』與他們倆的身份證號碼完全不一樣！沈女士的身份證號碼是15位數的，而保險單上的『被保險人身份證號碼』卻是18位的，而且根本不一樣；姚先生的身份證號碼是15位的，而保險單上的『被保險人身份證號碼』卻只有14位，號碼也不一樣！當時沈女士夫婦蒙了：這是怎麼回事？自己明明是拿著身份證去買的保險，為什麼保險單上的身份證號碼卻不是自己的呢？
沈女士夫婦百思後想到了，是不是票務中心給他們編的假身份證號碼呢？緊接著，他們又想到：萬一飛機失事，自己不是連個真實身份都沒有，更不用說有保險賠償了。在上海飛往三亞的飛機上，沈女士夫婦度過了他們今生最心悸的幾個小時。
沈女士夫婦下飛機後，越想越後怕。之後他們給張女士打電話，張女士隨後聯系天順票務中心，該中心的張姓女工作人員解釋說，當時因為著急申請機票，編的假身份證號碼。但當記者致電天順票務中心時，一個男工作人員在聽說記者欲采訪此事時，就掛斷了電話。記者再次打電話時，是一個女工作人員接的，她說記者打錯了，這是住家電話。
同業惡性競爭的產物
『買機票不用身份證，這是同業激烈競爭的惡果』。業內人士吳先生說。按照規定，買機票、買保險、換登機牌和安全檢查都需要乘客本人的身份證。票務中心在申請機票時，必須將乘客的姓名及身份證號碼等信息輸入民航電腦售票系統，這樣纔能出票。吳先生說，目前哈市機票市場競爭非常激烈，為了更多攬客，票務中心基本上都不要求驗乘客的身份證，只要乘客將身份證號碼告訴票務中心即可。在乘客暫時提供不了身份證號碼的情況下，票務中心為了盡快『搞定』乘客，只要乘客的姓名就行，他們將編造假的乘客身份證號碼輸入售票系統，達到出票的目的。
吳先生說，目前很多票務中心都是這樣，但負責任的大票務中心要求乘客在登機前將身份證號碼告訴票務中心，票務中心可以更改售票系統中的乘客身份證號碼。
業內人士肖女士告訴記者，沈女士夫婦的保險單上身份證號碼和真實號碼不一致的原因是，票務中心在出票時已經將編造的沈女士和姚先生的假身份證號碼輸入售票系統中，機場售保險的窗口是從售票系統中調取機票上標明的『定座記錄編號』，直接調用該記錄中的乘客身份證號碼，這就是為什麼沈女士夫婦用自己的身份證買保險，而保險單上的身份證號碼卻不是自己的原因。
肖女士分析說，天順票務中心的此種做法無非是為了著急賣票，其最終目的是多賣票，多掙代理費。那為什麼天順票務中心在送票後不給乘客更改真實的身份證號碼呢？肖女士認為，該票務中心不是正規的大票務中心，很可能是某正規票務中心養的『黑代理』，該票務中心要更改乘客的身份證號碼，就要通過其上面的某正規票務中心在售票系統中更改，這樣做太麻煩。而且，作為『黑代理』只要把票賣出去，其他的事是很少管的。
無『身份』機票現象普遍？
『不用身份證就可拿到機票，是目前哈市機票市場的一種普遍現象。』業內人士吳先生說。
昨天，記者隨機給7家在哈的票務中心打電話訂票，只有一家表示，沒有身份證號碼不能出票，其餘6家都表示可以出票。其中還有兩家直接表示，如果不要保險，他們就編一個假身份證號碼用於出票，不用提供乘客的身份證號碼，或是先出票和保險單，由乘客自己在保險單上填身份證號碼。
張女士說，票務中心這種不負責任的做法，不但是拿乘客的生命安全不當回事，而且讓飛行安全也受到威脅，很容易讓一些有險惡用心的人有可乘之機。另外，機場的管理也暴露出諸多漏洞，相關規定形同虛設，讓人擔懮。
