東北網9月16日電 佳木斯市民馬先生花200多元給6歲的兒子買了個變形金剛。上個星期，兒子不小心將變形金剛的一只手掰斷了，就不願意再玩了。馬先生與商場交涉，銷售人員說廠家未提供保修服務，他們無法維修。與馬先生有相同煩惱的人不在少數。許多家長反映玩具價格較高，一旦損壞，維修就成了難題。許多家長提出：可否辦個玩具『醫院』？

　　一商場玩具櫃臺的售貨員稱，正規品牌的玩具大多有『三包』服務，只要是技術問題，在保修期內隨時都可解決。配件壞了需要送到廠家維修，但成本較高。那些沒有或者超過保修期的玩具，商場是否可提供維修服務呢？

　　某商場玩具櫃臺的負責人稱，類似電路故障等小問題他們可以幫忙維修，但如果是零配件損壞，因為玩具配件不能通用，維修玩具的成本高、利潤低，商家很難專門對此提供服務。