東北網9月20日電 當家庭裝修逐漸成了人們生活中的一件大事的時候，人們花費在裝修上的費用也與日俱增，少則數千元，多則幾萬元，甚至十幾萬元。然而，由於家庭裝修牽涉到水、電、汽、木、油漆等許多方面。在施工過程中或施工結束後，難免存在一些問題，甚至與裝修公司發生糾紛。

　　那麼，當人們在裝修中遇到這些問題和糾紛時，應該通過什麼途徑與裝修公司交涉以維護自己的合法利益呢？記者采訪了相關部門。主管部門提醒消費者，裝修出現問題和糾紛以後，應通過以下方式解決問題：

　　一、分清問題的責任。對在裝修中出現的問題和糾紛，消費者首先要分清楚出現這些問題和糾紛的原因是什麼，究竟是自己的責任，還是裝修公司的責任。比如是因為消費者自己購買的材料質量不合格引起的問題和糾紛，裝修公司將不負任何責任。如果是因為裝修公司施工質量引起的問題和糾紛，裝修公司應當負相應的責任。

　　二、與裝修公司有關部門聯系。如果裝修尚處於施工過程中，消費者可先與裝修公司有關部門聯系；如果裝修已結束，消費者可與裝修公司售後服務部門聯系。正規的家庭裝潢公司均設有專門的工程部和售後服務部。當糾紛發生時，消費者首先應與此類部門聯系。一般的問題在這裡均可得到解決。

　　三、與裝飾協會有關部門聯系。裝飾協會是裝修公司的自律組織。《全國室內裝飾行業家庭裝飾管理辦法》指出，遇有裝飾工程糾紛，可向室內裝飾行業主管部門或其他有關部門投訴，室內裝飾主管部門應根據有關規定和雙方簽訂的合同責任進行調解。

　　四、與消費者協會聯系。消費者協會是處理消費者投訴的專門機構，有的消費者協會還專門設有家庭裝修投訴接待站。

　　五、與有關媒體聯系。媒體是社會監督的重要途徑。大多數媒體設有群工部，專門負責對群眾來信、來訪的處理。媒體在經過調查取證後，會聯系裝修公司和消費者，在兩者之間作出調解。

　　六、與有關法律部門聯系。法律部門是解決裝修糾紛的最後途徑。如果經上述部門的調解，消費者與裝修公司之間仍不能達成解決辦法的，消費者可以向當地人民法院提起訴訟。當然，裝修公司也有提起訴訟的權利。