東北網10月1日電　『十一』長假期間，市民家居活動增多，難免遇上停了水電氣、堵了下水道、僱不著保姆等難心事。為幫助群眾解決這些難題，經過近一時期的溝通協調，12319指揮中心組建了100多支便民服務隊，節日期間開展便民服務。『十一』長假期間，只要市民撥打『12319』，服務隊不單可幫你解決一般性生活難題，其服務領域還拓展到了購買電汽車月票、臨時保管物品、代辦房屋產權、代理房屋互換、修門開鎖等多個領域。

　　據了解，在以前的長假中，12319每天都會接到許多求助電話。按照12319的原有定位，與之聯動的建設系統各二級平臺，主要擔負供排水、物業供暖、城建監察等職能。而在實際運行中，居民日常遇到開鎖修門、換煤氣罐等涉及生活方方面面的問題，諮詢、求助電話打到12319，他們卻無法提供幫助。即使居民想要尋找有償服務的單位，也常常因12319受理平臺缺乏相關信息，只好讓居民自己另想辦法。

　　為讓市民過一個歡樂、祥和的節日，今年『十一』長假前，12319指揮中心『自找麻煩』，在協調各二級平臺組建節日服務隊的同時，又新考核、確定了30多支涉及家居生活各種需要的服務隊伍，力求在長假期間為市民提供全方位服務。這些新增加服務機構的服務內容，既有僱用保姆、計時工，房屋質量、建築安全、拆遷等各類政策諮詢，又有裝飾裝修、客票機票訂購等各種常規性生活服務，還有修門開鎖、汽車租賃、臨時保管物品等較為特殊的服務，基本上能夠解決居民日常衣食住行中遇到的困難。