東北網哈爾濱10月11日電　題：旅游線路為啥『怪』

　　這幾年，游客對黃金周旅游消費已經不像前些年那樣盲目了。過去很少有人關心旅游線路是否合理，如今這種粗線條的旅游已經被越來越精細的、強調質量的旅游取代，但筆者感到，許多的旅行社並沒有對旅游者消費心態的這種變化做出相應的調整。

　　不久前我曾去華東一游，雖然收獲匪淺，但是也留下許多遺憾，最讓人不解的是一些著名的景點沒有被旅行社安排在旅游線路中。

　　筆者曾拿到了三家旅行社的行程表，這三家在蘇州都安排游『耦園』。誠然耦園是世界文化遺產，但是拙政園、留園和網師園這些世界文化遺產更是聞名遐邇，卻沒有安排。三家旅行社也都不安排游虎丘公園。虎丘是座山，山上有座塔，是老蘇州的標志性建築。難道大多數的游客都不想看看老蘇州的標志性建築？

　　再說南京游。有兩家旅行社安排游覽中山陵或總統府，也就是說二者不可兼得。還有一家旅行社只安排游總統府，而不安排游中山陵。那麼怎樣可以游中山陵？一旅行社工作人員回答：這你得跟當地導游商量。我明白了，要麼我不去，要麼我就得另付導游費請當地導游帶我去。

　　上述林林總總，有點讓人莫名其妙，說到底還是其中有經濟利益的牽扯，有利可圖的景點和沒什麼賺頭的地方自然是兩重天，只是在這一過程中，游客的利益被忽略了。

　　說到這裡，筆者倒是有了許多感想，不是說顧客是上帝嗎？上帝可不是白叫的，這畢竟是企業生存和發展的基礎，線路好了，游客多了，還愁沒有錢賺嗎？發達國家的旅游企業，都做過很多看不出從哪賺錢的事，但是最後還是賺了很多的錢，原因就在於他們始終不渝地堅持游客至上的理念，先做大事業，後做大產業，很好地處理了企業效益和游客利益的關系，眼前利益和長遠利益的關系，經營和服務的關系。如果置游客利益於不顧，單純地考慮什麼賺錢就做什麼，結果不僅會毀掉自己，甚至會毀掉整個旅游產業，到時候，就不是亡羊補牢那麼簡單了。