新華社哈爾濱10月12日電　哈爾濱下崗職工劉會強在下崗的幾年中不斷尋求出路，經過了多次的失敗後，今年6月份另闢蹊徑開辦了一家『道歉公司』。據了解，『道歉公司』開辦5個月來共調解糾紛40餘件，解決糾紛的成功率達到90%以上。

　　1995年下崗的劉會強發現，在家庭、朋友及公司間都會產生矛盾，可是卻缺少一個媒介進行調解，雙方的矛盾很難化解，這使他產生了開辦一家『道歉公司』的想法。

　　劉會強的想法得到了另外兩名下崗女工的支持，因為三人都有一副熱心腸，都有為親戚、朋友調解家庭矛盾的經驗。經過5個多月的工作，道歉公司工作人員發現，家庭糾紛佔糾紛總數的90%。6月中旬，一位38歲的中學教師齊某和丈夫因為假期去哪裡旅游而大吵了一架，在爭吵的過程中女方說了很多過激的話語，並提出要辦理離婚手續，二人的矛盾到了無法挽回的地步。在劉會強的開導下，齊某寫了一封飽含歉意的道歉信，並特意為丈夫購買了一份禮物。經過劉會強出面溝通與幫助，齊某和丈夫和好如初。

　　劉會強說，在為尋求幫助的客戶提供幫助時，首先，工作人員會傾聽客戶的傾訴，在他們的傾訴中找出產生矛盾的原因，並分析客戶性格，尋找解決矛盾的辦法；其次，會提出兩三種解決矛盾的方法，並為他們選出解決問題的道具，如鮮花、禮物、道歉信等；最後，如果客戶要求，由他們出面代客戶向對方道歉，為雙方解決矛盾消除最後的屏障。在這些調解與出面道歉的糾紛中，經過工作人員的努力，糾紛得到圓滿解決的可以達到90%以上。