東北網10月14日電 連日來，記者接到大量讀者投訴電話，反映齊齊哈爾市在取暖費收繳中低保戶不享低保待遇、供暖面積不按房照標定面積、收滯納金提前3個月等問題。供暖在即，記者就此問題進行了采訪。

　　低保戶不享受低保待遇

　　王銀祥和孫亞琴是一對年近60歲的盲人夫妻，被國家定為一級殘疾，是齊齊哈爾市建華區的低保戶。2004年按相關規定取暖期交60%的費用，今年規定低保戶取暖期交50%。日前，王銀祥借了500多元錢，前往收熱費部門交款。收費人員讓他補交上年享受低保的40%，纔能交今年的取暖費。眼看就要供暖了，老兩口急得直上火。

　　取暖費不按房照收

　　於某等20多位讀者向記者反映同一個問題，收取暖費不按房照收，少則四五米，多則十幾米，而且要補交多年面積差款，有的需補交8000多元。

　　記者到收費等相關部門了解到，用戶向取暖收費部門交費依據房產證標明的面積，而收費部門收取暖費依據房產開發部門提供的面積收費。收費部門表示，以前收費按房產開發部門提供的入戶通知單上標明的面積收，用戶所欠費用要補交，多交的不退，這個問題沒有辦法解決。今年將按房產戶房照標定面積收取暖費。

　　滯納金提前仨月收

　　一位焦女士向記者反映，9月18日，她接到陽光熱力集團公司催交今年取暖費的電話，收費員提出要從5月1日起收她的滯納金，讓她百思不解。

　　市裡文件規定，用戶從今年7月30日後收取滯納金，怎麼突然提前了3個月？

　　同時，記者接到許多讀者的電話，對交滯納金的事不知曉，對交滯納金感到很委屈。

　　記者帶著疑問采訪了陽光熱力集團公司副總仇晶。她說，關於低保戶的事情主要是財政撥款不到位，而且到目前為止，公司還沒有一份低保戶名單，營業員多收取用戶滯納金一事應進行批評教育。許多用戶不知道逾期交滯納金一事，主要是宣傳不到位。