東北網哈爾濱10月20日電　10月6時至21時應達到18℃，其餘時間16℃，溫度不達標退熱費本報訊(記者張磊)記者昨天從市供熱辦獲悉，全市供熱企業都已准備就緒，今天將全面開栓供熱。供熱管理部門要求各供熱企業嚴格執行新的溫度標准，采取看天燒火的辦法，分散小鍋爐盡量延長供熱時間。供熱質量不達標，供熱單位應退賠用熱戶熱費。

　　截至目前，全市已完成新增集中供熱並網面積760萬平方米，全市集中供熱普及率將達到58%(比去年提高三個百分點)。目前，全市各類采暖房屋總建築面積1.22億平方米，供熱方式有熱電聯產、區域鍋爐(10噸以上)、分散鍋爐(10噸以下)、油電氣等單體供熱四種方式。其中，分散小鍋爐佔35%以上。目前熱費交繳率僅為5%左右。按照《黑龍江省城市供熱條例》規定，居民居室6時至21時應達到18℃，其餘時間應達到16℃。供熱質量不達標，供熱單位應退賠熱費。

　　市供熱辦要求各供熱單位向社會公布服務電話，向其服務范圍內的用熱戶發放便民服務卡，方便群眾報修和監督。市供熱辦從昨天起，每天晚上除設專人接聽群眾投訴電話外，還安排專人值班，及時解決群眾投訴供熱難的問題。群眾也可撥打12319投訴供熱質量問題或查詢各供熱單位監督電話。