東北網哈爾濱10月20日電　記者從市供熱辦獲悉，今起，哈爾濱市2005—2006供熱期正式開始，全市供熱企業全面開栓供熱。供熱期間，居民室溫在6時至21時應達到18℃以上，其餘時間應達到16℃以上。根據新規定，今年供熱質量如果不達標，供熱單位應退賠用熱戶熱費。供熱單位既未采取改正措施又不履行賠償責任的，居民可向供熱主管部門投訴或向人民法院起訴。

　　據了解，目前哈爾濱市各類采暖房屋總建築面積1.22億平方米，具有熱電聯產、10噸以上區域鍋爐、10噸以下分散鍋爐、油電氣等單體供熱方式，其中分散小鍋爐佔35%以上。為提高整體供熱質量，哈爾濱市全力推進了道裡集中供熱、哈熱擴建項目、西南部集中供熱等集中供熱工程。截至目前，今年全市已完成新增集中供熱並網面積760萬平方米，全市集中供熱普及率達到58%，比去年提高3個百分點。

　　據市供熱辦介紹，按照《黑龍江省城市供熱條例》規定，6時至21時居民室溫應達到18℃，其餘時間應達到16℃。若供熱質量不達標，供熱單位應退賠用戶熱費；供熱單位不履行賠償責任，用戶可以向供熱主管部門投訴或者向人民法院提起訴訟。男女職工應享受同等待遇，不給女職工報銷熱費屬違法行為。

　　為保證供熱質量，市供熱辦要求，供熱企業應采取看天燒火的辦法，天冷多燒；分散小鍋爐盡量延長供熱時間；供熱單位要向用戶發放便民服務卡，公布服務電話，方便群眾報修和監督。市供熱辦將積極組織專門人員每天深入重點供熱單位和群眾家中查訪供熱情況，對存在的問題及時跟蹤督辦解決。

　　另據了解，為緩解燃煤價格上漲帶來的供熱成本增加等問題，有關部門正在進行測算等熱費調整前期准備工作。