東北網11月1日電 日前，記者從哈爾濱市公交管理處了解到，由省質量技術監督局、省建設廳聯合制定的《城市公共交通服務規范》，2005年10月1日發布，11月1日起正式實施。該《規范》的出臺，進一步體現了強化公共交通管理和實施公共交通人性化服務的具體要求，為公交行業及所屬企業做好管理工作提供了依據，便於行業接受社會的監督。

　　據介紹，《規范》對我省的地方性法規進行了細化，對公交行業管理規章制度進行了補充和完善。《規范》首次以標准方式提出了公交企業車隊建立相應制度，即：線路例會制度、乘客投訴舉報和運營服務考核獎懲制度。規范要求公交企業推廣科學技術和交通信息化系統，培植電腦報站器、電子顯示屏、投幣箱、電視監視器等附屬設備，車輛GPS智能管理系統，應正常開啟和使用。要求司乘人員統一著裝，佩戴標志，使用普通話報站。在運營管理中不允許司乘人員打手機、吸煙、聽廣播、影響司機安全駕駛。在規范乘客乘車行為中首次提出了嚴禁帶家禽和寵物乘車。《規范》還提出了考核評定項目和評定方式，要求公交企業每月組織自行考核，每年由公共交通行業主管部門組織對公交企業考核評定，對達不到考核標准要求的限期整改，整改後仍達不到要求的取消線路經營權。