東北網11月3日電 哈爾濱市開栓供暖已經近半個月了，然而哈爾濱市西開原二道街63—1號樓2單元301室的暖氣卻一直冰涼，寡居於此的80歲的鍾惠平老太太整天被凍得瑟瑟發抖。鍾老太太反映說，該樓物業公司今年對住戶進行供暖管線分戶改造時，向居民全額討要近4年來的熱費，如果不交就不給分戶。鍾老太太認為這份錢收得不合理，並且無力支付，於是就被分戶供暖給『分』了出來。

　　記者近日在鍾老太太家走訪時看到，從她家所在單元一樓向上『走』的供熱管線，如同樹枝一樣延伸到各居民家中，可偏偏鍾老太太家門前沒了『杈』，主乾線朝向她家的位置只留了個小閥門。鍾老太太家的暖氣片成了『廢鐵』，室內溫度比外面高不了多少，老太太在屋裡穿著大棉鞋，套了三件毛衣，說話間還不時地搓著雙手。據鍾老太太介紹，她們這棟樓的物業及供熱單位為哈爾濱通達物業管理有限公司。通達物業於今年6月份開始對該樓進行分戶供暖管線改造，在分戶改造的過程中，物業工作人員多次到她家中來談條件：必須把最近4年來的熱費全額補齊纔能給她家分戶。鍾老太太稱，她是哈爾濱市制藥九廠的退休工人。2001年至2004年的4年間，按照有關規定，她個人每年只需向物業支付全額熱費的10%，數目在130元左右，剩餘熱費應由物業向其單位收繳。由於目前鍾老太太的單位效益不好，單位在她的熱費上有所拖欠，可對於她個人該交納的部分，鍾老太太從未『賴』過帳，而且每年還會多支付一些來作為來年熱費的預存。

　　鍾老太太算了一下，最近4年來的全額熱費有4000餘元，可她每個月的退休金纔100元，其它生活費用也是靠本不富裕且上了歲數的兒女來貼補，她根本無力支付，而且老太太覺得這錢也不該向她要。沒想到物業真未給她家分戶，物業的態度很明確：不補齊過去的熱費，今年堅決不給分戶、開栓。近期，物業工作人員又找她做了幾次『工作』，聲稱老太太若是能交付近4年來全額熱費的一半就可以立即給她家接上管線。鍾老太太當場表示『收費不合理』。她還告訴記者，由於她上了年紀，多種疾病纏身，最怕著涼受凍，今冬只好摟著電暖氣過活了。

　　記者隨後來到哈爾濱市通達物業管理有限責任公司進行采訪。通達物業的工作人員向記者解釋道，在其實施管理的區域內，與鍾惠平老太太遭遇相同的住戶還有不少。用戶單位拖欠的熱費要不到手，為了企業的生存就只好向用戶個人去要。但是以『不給分戶』作為手段向用戶逼錢的方式是否合理呢？通達物業的工作人員將『解釋權』推給了公司負責人，連日來，記者多次與該物業公司取得聯系，但每次都被告知負責人不在。