東北網11月10日電 冷是資源，同時也是劣勢。哈爾濱市冬季的寒冷，確曾讓一些南方游客生畏。本屆太陽島雪博會組委會本著以游客為本的原則，推出一系列人性化服務來彌補劣勢，在游客中塑造『美好的口傳形象』。

　　據本屆雪博會有關負責人介紹，本屆雪博會在力所能及的情況下，在吃、穿、住、行、體息等方面，能為游客想到的全都做到了。

　　暖屋子設置用步量

　　在穿的方面，雪博會聘請專業設計師為游人研制了500套穿戴簡便的冬季保暖棉服和防滑鞋套。其中僅每個防滑鞋套的成本就高達50元，按軍勾鞋底的方式制作，鞋底還布滿鋼釘。

　　在休息和吃的方面，景區內合理規劃了5處暖屋子和1座陽光雪堡及蒙古包。這些暖屋子的設置，可以說是雪博會組委會工作人員用心算、用步量出來的，使游客在園區裡剛剛感到有些寒冷的時候，就會很方便地找到一座暖屋子。暖屋子和陽光雪堡為游客提供了免費休息的場所，可以暖手、可以購物、可以吃特色小吃。

　　公廁洗手水都是熱乎的

　　本屆雪博會還為游人如廁創造了方便。今年太陽島三期改造新建的5座水衝公廁，在本屆雪博會期間將全部開放，並改造為保暖公廁，在裡面洗手的水全是熱水。

　　在住和行的方面，雪博會組委會與太陽島風景區內的賓館、培訓中心等單位合作，發揮各自優勢，聯合推出吃、住、行、游、購、娛『一條龍』服務。如果游客在景區購物游玩發生糾紛，還可以到雪博會游客投訴中心投訴。

　　每名游客都有人身保險

　　賞冰玩雪，難免會滑個跟頭或磕磕碰碰。為此，雪博會裡專門設有急救中心，一旦游客發生跌倒受傷，或突然生病及發生其他意外傷害，省康復醫院的醫生就會及時救治，雪博會還配有一臺救護車，能及時將受傷游客送往醫院救治。雪博會還為游客繳納了人身意外傷害保險。

　　國際化的辦會思路、科學的規劃設計、市場化運作的經營理念、創意非凡的文化活動———雪博會所做的這一切努力，必將化寒為暖，讓游客滿意。