新華網北京11月26日電　近日發生的松花江重大水污染事件，牽動著全國人民的心。來自哈爾濱的消息表明，由於各級政府采取了一系列有效的應對措施，在經歷了短暫的擔懮和搶購風潮後，哈爾濱市民的生產生活已恢復平靜，市民心態趨於平和，市場供應正常，價格平穩。

　　曾一度擁擠不堪的火車站售票大廳如今冷冷清清，退票窗口甚至排起了長隊。

　　正如黑龍江省委書記宋法棠所說：『要充分依靠群眾，要讓群眾知情；知情纔能理解，理解纔能萬眾一心，纔能共渡難關！』

　　此前，哈爾濱市政府21日發出的兩次停水公告，由於說法不一致，再加上地震傳言，造成市民一定程度的恐慌。但從停水之後，政府部門通過權威地發布信息，為市民釋疑解惑，及時消除了恐慌心理，穩定了群眾情緒。信息發布的充分及時，不僅得到了群眾的信任與理解，而且得到了外電的積極評價。

　　公共安全突發事件由於突然爆發，具有不確定性和應急性，整個社會和老百姓往往人心惶惶，謠言四起，不知所措，極端時甚至會采取一些非理性行為。在這個時刻，及時准確地公開發布有關信息，澄清事實，主動引導輿論，並給各方提供合理的建議，可以最大限度地避免、縮小和消除突發事件造成的各種負面影響，這是政府妥善處理公共安全突發事件至關重要的環節。

　　『我們應當相信群眾，我們應當相信黨』。這兩條基本原理顛撲不破。我們的政府是執政為民的政府，事關人民安危的大事，應當而且必須向人民公開透明。戰勝非典是這樣，迎戰禽流感是這樣，應對水污染也是如此。這正是我們的政府信心和能力的顯示。