東北網12月14日電 『零障礙、無缺位、高效率』———佳木斯市國稅局推行AB頂崗無缺位制度為納稅人闢建了優質、高效、文明、快捷服務的『綠色通道』。

　　一切為了納稅人，一切方便納稅人，一切服務納稅人。市國稅局為增強AB頂崗無缺位制度的針對性、可操作性和實效性，以納稅人滿意為落腳點，要求國稅系統直接面對納稅人辦理日常涉稅業務的崗位都要設立A崗和B崗，征收大廳局長帶班崗位按規定也實行AB頂崗無缺位管理。

　　市國稅局把推行這項制度列入『一把手工程』，對完成時限、承辦部門、人員配置等提出了明確要求，使之在工作中得到運行，在每個相關工作人員中得到執行，從而形成了上下齊動、層層負責、合力落實這項制度的良好局面。

　　國稅系統各部門將AB頂崗無缺位管理辦法及A崗和B崗責任人在各辦稅場所顯著位置進行公示，並公布12366投訴舉報電話，方便納稅人監督。對征收大廳帶班局長的A崗和B崗責任人，在每個征期的第一天在本單位辦稅服務廳也進行公示。這個局把對這項制度的日常性監督列為明察暗訪的重要內容，監督結果與行風評議掛鉤，與年終目標管理考核掛鉤，對漏崗責任人實行責任追究制度。今年以來，國稅系統沒有發現漏崗現象，制度運行面達到了100% 。

　　在各辦稅服務廳實行這項制度後，極大地方便了納稅人辦理各項涉稅事宜，實現了便捷服務。樺南縣大東煤炭的會計給樺南縣國稅局辦稅服務廳打來電話，稱企業急需在月末前結算一筆貨款，問能否在當天對企業取得的增值稅進項發票進行認證。此時，報稅認證窗口A崗工作人員有急事外出，B崗工作人員馬上在電話中問他什麼時間能趕到辦稅服務廳，企業會計說他現在佳木斯市辦理業務，至少得一個半小時以後纔能趕回去。辦稅服務廳負責人得知此事後，要求B崗人員延時下班，務必在當天為企業完成發票認證手續，不能耽誤企業的貨款結算。晚上6點多，納稅人終於趕到了樺南縣辦稅服務廳，B崗工作人員及時為企業辦理了發票認證，為企業及時結算貨款贏得了時間。

　　國稅部門在各辦稅服務廳設置局長帶班崗，征期內每天設一名局長坐班，負責解答納稅人提出的有關涉稅問題，實現了解難服務。今年6月，佳木斯市東駿物資貿易有限公司在籌辦過程中聯系到幾筆業務，但由於沒有辦理稅務登記，無法購買和使用發票。在這種情況下，業主來到向陽區國稅局，向有關人員諮詢政策。稅務人員詳細介紹了相關政策和辦稅程序後，及時將該業戶的情況向帶班局長進行了匯報。此事引起了局領導的高度重視，經過帶班局長協調，僅用5個小時就完成了受理、審核、補充資料、實地調查等工作，及時辦理了相關手續，為業戶贏得了商機。

　　國稅系統把實行AB頂崗無缺位制與實現效能服務有機地結合，積極想辦法為納稅人解決實際困難。位於富錦市長安鎮益鄉村的富錦市益鄉米業有限責任公司因結算貨款急需開具發票，但企業開票人員外出，其他人又不會微機開票。情急之中，公司經理朱德纔給富錦市國稅局頭林分局打了求助電話，講明了企業面臨的困難。分局長陳文波聞訊後，看到A崗和B崗的工作人員都在忙碌時，二話沒說，驅車30餘公裡趕到該企業，及時為企業代辦了發票開具。朱德纔感動地說：『沒有想到國稅局的乾部人人都是A崗，人人都是B崗，這麼遠來上門服務，幫助我們公司解決了大問題。』